本文目录一览：
- 1、网络教学资源六大类
- 2、教学资源包括哪些类型?
- 3、什么是网络教学资源?
- 4、网店客服应掌握的知识
- 5、教育资源包括什么?
网络教学***六大类
网络教学***六大类 网上教育***类型包括电子书籍、电子期刊、数据库、虚拟图书馆、电子百科、教育网站、电子论坛和虚拟软件库。
网络教学***按实际使用的功能分为以下几个类型：课件库、微教学单元库、案例库、试题库、常见问题库、名词术语库、参考***库、网址***库、共享软件库以及基础***库。
***目录索引：列出某一领域中相关的网络***地址链接和非网络***的索引。
电子白板：电子白板是一种数字化的白板，可以用于展示文字、图像、视频等内容，并可以通过触摸屏或笔进行交互操作。它在教学中可以用来演示知识点、解题过程等，提高教学效果。
教学***包括哪些类型?
课件***：包括制作好的PPT、教学演示、***、图表等***，可以帮助教师更直观、生动地向学生传授知识。
媒体素材 媒体素材是传播教学信息的基本材料单元，可分为五大类：文本类素材、图形/图像类素材、音频类素材、***类素材、动画类素材。试卷 试卷是用于进行多种类型测试的典型成套试题。
教学资料（各种数字化的素材、教学软件、补充材料等）；支持系统（支持学习者有效学习的内外部条件）；教学环境（学习者运用***开展学习的具体情境）。教学资料：蕴含了大量的教育信息，以能创造出一定教育价值的各类信息***。
媒体素材：媒体素材是传播教学信息的基本材料单元，可分为五大类：文本类素材、图形/图像类素材、音频类素材、***类素材、动画类素材。
什么是网络教学***?
网络教育***是网络环境下所有与教育相关的***。网络教学***是指为教学目的而专门设计的或者能被用于教育目的服务的各种***。按照***的形态分，它可以分为：教育环境***、教育信息***、教育人力***；按照使用对象来分。
***，是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总和。
网络教学***是指为教学目的而专门设计的或者能被用于教育目的服务的各种***。按照***的形态分，它可以分为：教育环境***、教育信息***、教育人力***；按照使用对象来分。
网店客服应掌握的知识
1、电子商务客服应具备的知识和技能：较快的打字水平、各种电商聊天工具的运用、较好的销售水平。较快的打字水平：电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。
2、客户服务技巧 基础知识和技能 （1）、对于问题的解决能力。（2）、对于产品和技术的熟练掌握是技巧的基础。快速响应 （1）、避免客户的长时间等待。（2）、录入自己的快捷常用语。（3）、不纠结于一个客户。
3、淘宝客服一定还有做到与顾客热情礼貌的沟通，掌握淘宝客服必备沟通技巧。
4、客服应具备的基本知识 1 、商品专业知识 商品的专业知识：客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。
5、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。查看宝贝数量。
6、作为电子商务客服，应该具备以下知识： 产品知识：了解所销售产品的特点、功能、优点以及缺点，这样才能够正确、准确地回答客户的问题并且提供最专业的建议。
教育***包括什么?
教育***包括教学资料（各种数字化的素材、教学软件、补充材料等）、支持系统（支持学习者有效学习的内外部条件）、教学环境（学习者运用***开展学习的具体情境）等等。
教育***是指为学习和教育目的而提供的各种支持和设施。它包括以下几个方面：基础设施：教育***的基础是学校和教育机构的设施，如教室、实验室、图书馆、计算机室、运动场等。这些设施为学生提供了适宜的学习环境和条件。
教育***从广义上来讲，指在教学过程中被教学者利用的一切要素，包括支撑教学的、为教学服务的人、财、物、信息等。从狭义上来讲，教学***（学习***）主要包括教学材料、教学环境及教学后援系统。
物力***、自然***、组织***、人力***。对幼儿进行科学教育，就要引导幼儿从小了解科学的概念、科学的技能以及科学的态度和价值，并了解社会与科学的关系以及周围环境相互作用的结果。
