大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家具网店客服培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍家具网店客服培训的解答，让我们一起看看吧。
家具售后服务具体做些什么？
家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务***升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师***→解决问题录库。
家具售后服务具体做些什么？
家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务***升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师***→解决问题录库。
我在家具公司做售后，每天接触10+客户，如何变成我的***？
谢谢邀请！
想法很好，重在营销！
1/一回生二回熟，售后过程中，尽量做到售前打电话联系，售后处理中耐心做好服务，售后三天五天回访，这样三次下来，对方印象深刻，交个朋友；
2/家具对方买好，基本上跟家具没有关系了，可能他朋友需要家具会给你推荐客户，因为你服务好，这个周期比较长，很多人是无法抗得住的；
3/家具买好了，一般需要买一些摆设或者去除甲醛的产品，或者有除甲醛服务的合作朋友，可以在你朋友圈发点广告，不要刻意去推销，尤其是刚开始接触，可以考虑对方认可你之后去推销。
总之，做好服务，成为朋友，然后帮忙带货。靠信任走天下
说实话，家具的客户可开发性不强，因为他不是持续性需求。
打个比方，一般一个人家里装修了，才会买新家具，基本上一套家具用个一二十年很正常。
这跟那种持续性的商家不太一样。比如买米，基本上每隔几天都要买。
这种客户***感觉没有什么可开发性。
首先我现在做的就是后家居服务市场清洗服务这方面，你这个问题呢，其实也是我现在经常给客户强调的，你如果想把你现在的客户***变成你自己的，你首先要为客户提供你的价值，如果你提供不了你应有的价值，那这些人也只是在微信里面也只是我们有一些电话，我们不可能产产生一些深入的交流的。具体的我在视频里举了一个真实的案例，你可以做个参考。
***加载中...在每一个行业都实行全员营销。如果要变成你的***。如果按照常规电话去服务客户，那是不行的。只能是叫做回访。如果说做好售后的话，最好是电话预约，安排一个工人带上礼品和维修工具。然后现场和客户交流，建立关系，自然而然客户就会转介绍。
很多人都知道寻找一个新顾客的成本，是维护老顾客的10倍，可还是没有认真对待。想要老客户转介绍，首先你的产品质量要够好，口碑要好，效果要好，总之只要用了都觉得好。要不然我下面说的这些都是白搭。
其次，还需要你的服务够好，和老顾客的关系好。要不然，这么多人做这个产品，为什么我要选择在你这里来买。所以你要做的就是同行做到的你要做到，同行做不到的你也要做到，形成你独特的路线，任何人都替代不了。
如何来做：
1、电话沟通
现在大多数人交流都是微信，很少电话。如果你能和顾客有电话交流，有没有收到货，一周后再询问一下使用情况，是不是要比其他人要特别一些呢？根据产品的不同，在同一城市的，还可以***，讲解如何来使用，有什么权益，把产品价值最大化。你总是为顾客着想，顾客是会感受到的。
2、关注顾客的朋友圈
每个人的微信通信录有星标功能，就是来做这个事情的。把自己的顾客都打标，每天花60分钟去关注顾客的朋友圈，没有任何借口，必须去做。
用心点赞评论，学会会夸人，用上FFC法则：Feeling：感受 Fact：事实 Compare：对比
举个例子，看到顾客发了一个孩子的照片。常规夸：你家宝贝好可爱！
FFC夸：看见你家宝贝的笑容，我心都融化了，让本来有些疲惫的我，心里充满了幸福感。
到此，以上就是小编对于家具网店客服培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于家具网店客服培训的3点解答对大家有用。
