开网店客服靠谱,开网店客服要注意哪些问题

交换机 2024-09-16 6 0

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于开网店客服靠谱的问题，于是小编就整理了4个相关介绍开网店客服靠谱的解答，让我们一起看看吧。

为什么很多店主认为网店客服外包不靠谱？
不止是段子手，网店客服真的没有前途吗？
网店管家好用吗？
网店管家好用吗？

为什么 很多 店主认为网店客服外包 不靠谱？

因为很多店家的思维还停留在以前客服外包不规范的时代，现在的客服外包公司大多已经有了规模，不靠谱的公司也自然会被淘汰，一个公司是否靠谱还是要看合作结果的，不能太过主观的去判断哟~

不止是段子手，网店客服真的 没有前途吗？

不想当段子手的客服没有好前途

（图片来源网络，侵删）

大家好，我是喵姐，很高兴给大家回答这个问题。

段子手到处有，客服有说没有

段子手到处是，客服说是不是

（图片来源网络，侵删）

你说大，他说小

你说坏，他说好

要想退，得先交费

（图片来源网络，侵删）

不想要，还没法跑。

我是网店客服001号为您服务~

360行，行行出状元，认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段，全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺，供不应求，需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下，现在更重要的问题是怎么创造新的需求，怎么把生产出来的东西卖出去，以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。

不管是售前咨询还是售后服务，一个企业的客服是直接面对客户的人，是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求，直接解决客服的问题，非常能锻炼人，也非常能掌握第一手的信息。

至于网店客服，更是重中之重，众所周知，网店的评价系统非常发达，对客服的要求更高，如果客服不专业或者不友好，就会导致网店差评增多，评分下降，进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流，很容易产生沟通障碍和理解偏差，良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离，化解矛盾，所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。

客服工作做得好，不仅可以磨练人的心性，而且可以提供沟通和解决问题的能力，还可以升职为客服主管，进而成为高层管理人员，所以说，客服虽然是个基层工作，但是要做好也不容易，其工作很重要，也很有前景。