大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作的收获的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服工作的收获的解答，让我们一起看看吧。
从事客服多年的最大的心得和体验是什么？
@李进进：保持初心，一颗积极向上的心，和，为一颗解决服务的心。不要觉得自己只是一个客服，你是和客服联络的桥梁代表一个企业。
@海棠：1年接线后，后面做管理，接线少一些，但是一直在一线。感受收获挺大的，对自己来说，情绪稳定和思考更成熟，也见证了从80后员工到90后员工的不同。
最大的心得是：学会忍。
体验是：要想长久的干好这份工作一定要有良好的沟通技巧和及时处理事物的应变能力。
因为客服在服务行业里是最普遍，地位最低的一个职位。直接面对的是社会上形形***的人群，一旦遇到麻烦和问题时，客户都会把怨气发在客服身上。这时面对的不仅有投诉，还有语言上的辱骂或攻击，还有事情解决不好时的工作压力。
所以第一件事就是学会忍，不能和客户发生正面冲突和矛盾。学会在适当的环境排解自己的不良情绪，然后积极面对自己的工作岗位。
接着就是面对客户的发问以及刁难时，一定要有良好的沟通技巧，迅速的理解客户的需求和目的。领会了客户表述的要领后，及时给出合理满意的解决方案。当客户情绪激动发脾气时，要学会巧妙地缓解和安抚，积极处理问题，而不要推脱或逃避。
用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务。祝好！
一，客户投诉和抱怨处理几个重要！
1.产品质量很重要！质量投诉和处理问题很多，有时其他环节都处理和维护的不错，但是，质量是关键！
2.流程很重要！有时很多问题都有顺序，同时，这里面很多逻辑性，如果不按照流程，容易出现问题和错误！有时会酿成大错！甚至，有安全隐患！客户投诉有很多事流程问题！
3.态度很重要！一件事情的处理，不同的态度，不同的结果！或者说差距很大！
4.服务很重要，服务是品牌致胜的很关键的一项！
5.关怀和理解很重要！客户和员工都需要被关怀！
6.解决问题的速度很重要！解决问题，不能推来推去！
7.担责很重要！
从事客服工作是怎样一番体验？
大家好，很高兴可以回答这个问题
第一，手抖，不敢接，打电话，说不出话
第二，独立干活，全神贯注，笔录
第三，真诚对待，耐心，换位思考等等
我说的很简单，但是做起来不是那么容易
希望给大家带来一点帮助，谢谢大家
你好，就这个问题我给你回答一下，大约在三年前我在淘宝店铺找到了一个客服的活，每个月600元钱，每天下午5点，到凌晨2点之间，在这段时间里，任何时候手机都不能离开身边，即使去厕所也要带在身边，因为你不知道什么时候就有买家和你沟通咨询。
这600元钱是基本的工资，另外卖出一件东西会拿到出售掉的商品总价的，3%的提成。比如我卖出去100元钱的一条裤子，我能得到三元钱的提成，这笔钱会在月底结账的时候算，在工资里面直接给我。
这份工作***了一个月，就果断辞职不干了。
整体来说，这份工作就是耗费时间，浪费生命，损害健康。
没有任何技术含量，不能使自己有任何的提升和提高，遇到刁蛮奇葩的顾客还会是自己生气。总之这份工作是我所有工作里最不喜欢的。但是那个时候我没有找到其他工作，只能在家里面，又不能让自己饿死。看了别人的招聘宣传，以为在家里面不用去上班，不用跟***面对面，隔着屏幕很好，沟通事实证明不是那么回事儿。
后来我找了一份导购的工作，有正常的上下班作息时间，晚上也不用熬夜了，黑眼圈儿也没了，情绪也好了，我觉得客服这个工作真的不好干。
到此，以上就是小编对于网店客服工作的收获的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服工作的收获的2点解答对大家有用。
