大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服不应答咋办的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服不应答咋办的解答，让我们一起看看吧。
卖家不发货，联系无应答，怎么办？
2.如果卖家家还没按时发货，
5.投诉成功会扣成交额的5%，不超过30元。
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一般这种情况就直接申请退款啊，三天不发货退款后可以投诉的，可以赔偿五个点的赔偿金吧（最高不超过30元），天猫好像更高，前提卖家没有理你哦，也没有向你说不发货的理由，还有一点不发货的原因，有可能你的好评率有点低，卖家怕找麻烦索性干脆不发，现在网络购物各方面都很完善了，买家有选择权，卖家慢慢的也选择客户了。
如果你感觉被骗可以这样做，点进去订单，去投诉卖家，投诉成立，全额退款还可以获得相应的赔付。
这里是延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
但是存在以下情形的，天猫是不强制支持赔付的，由买卖双方自行协商确定：
1、 滥用延迟发货规则发起赔付申请的；2、 经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。
以上就是不发货卖家不应答的解决方式，我是以前拍了一件羽绒服很久不发货，所以直接退了，也懒得做其他方式，买卖和气生财嘛。
现在网购非常的流行，也真正的让我们大家切身体会到非常的方便，我生活中经常用到的东西很大部分是网购的，也已经形成了习惯。题目中提到的卖家一直不发货联系没有反应应该是活跃量不怎么大的一些店铺，而我们拍了东西很能店家看不到或者已经好久没有登陆过平台了，所以会造成这样的情况！
也是主要的方式就是给客服联系，客服情况以后会给消费者以后满意的结果的，我们的购买的东西应该不用太担心没有任何的物流信息即使到了一周钱也不会打到对方账户的。谢谢这是我个人观点！
售后客服对买家各种问题的应答策略？
1、发货问题这个多见于店铺搞大型活动的时候，虽然平常也有买家要货比较急，但还是少数。当店铺搞大型活动的时候一定要和售前客服，仓库沟通好，买家询问什么时间发货的时候，要说个仓库确实能发出货的时间范围，当买家付完款再来催发货的时候要缩小一下售前客服说的时间段，和客户解释下活动期间仓库在加班加点的给亲们发货，我们这边一定会尽快把宝贝给亲们发出。对于有特殊情况急要的客户，可以和客户沟通说我们这边和仓库协调一下，尽量优先给您发，这样客户会非常感激你的帮忙，就算最后没有协调成功，相信客户也不会有什么怨言。
2、快递问题这个问题比较常见，各个地方的快递员素质不一样，除了顺丰这样的问题比较少，普通的快递一般都有个别地区会经常出现问题。这个时候尽量不要把快递的电话发给客户，让客户自己联系快递，因为最后的结果往往是虽然最后拿到货了，但是买家也生了一肚子气，这样给店铺的评分和评价都不会太好。这个时候应该和买家说我们这边会联系快递，让快递及时给您处理。一定要联系到买家所在分部的快递员或者是派件员，这样得到的信息最快最准确。如果是实在联系不上，最快的方法是打全国客服电话，让总部联系。然后要及时给客户回电话，把结果和客户解释一下，让客户知道具体情况。然后一定要及时的跟踪，直到买家收到货，这样即使因为快递的原因，买家晚收到几天，也会对店铺的[_a***_]态度给予很好的评价，对于快递问题也会有所谅解，因为他们也清楚快递是第三方机构，出现这种问题也不是我们店铺的问题，下次有需要还是会来这个店铺。
3、收到衣服有质量问题这个要求买家拍照确认后，没有异议，就需要先和客户道歉，出货的时候没有检查仔细，然后和买家商量一下看能否接受，承诺会退部分差价给买家，如果买家不接受的话那就承担来回运费给买家换货，这个没有别的办法。如果是客户比较急要的话，可以让客户再拍一件，当天给发货，第一件申请退货退款。
4、收到衣服不满意淘宝上购物毕竟和实体买东西不一样，颜色，质量，款式可能都和买家想的有些差距。如果是店铺赠运费险或者是买家买了运费险的话，就比较好办，不影响二次销售，让买家申请退货退款就可以。如果是没有运费险的保证，衣服也没有质量问题的话，是买家承担来回运费的，包邮的话买家承担寄回来的。
5、漏发错发问题一旦碰上这样的问题，买家一般都会比较生气，这个时候首要任务是和买家道歉，先安抚客户，然后要尽快提出行之有效的解决方案，顺利的解决客户因为我们的过失所遇到的问题，即使损失一点我们的利益，也要让客户没有后顾之忧。这样客户的后续评价也不会差，以后也会有继续合作的机会。
我买来都没穿就降价了，淘宝客服如何应答呢？
首先告诉你，就算是商场购买七天内都是可以无条件退换货的，只要不影响二次销售，七天内要是降价，是可以要求补差价，或者直接退款的，十几天那就不能补差价了，当然对于淘宝销售自***还在于你自己，其实我觉得你补差价还让买家好评这种行为不太适合，第一你商品降价，买家本身就不爽了，这个时候你还要求好评才补，买家会更不爽，很有可能不要这几块钱，宁愿给你个差评，你这跟好评返现完全两码事，好评返现是额外多补的，但对于要求补差价的买家来说，这个差价他们觉得你本就应该给他们的，可你还要求好评，这很容易让买家产生抵触心理，造成反效果，所以要么你就直接补给他们，要么你就态度强硬，不该补就不补，你这种做法完全属于吃力不讨好
到此，以上就是小编对于网店客服不应答咋办的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服不应答咋办的3点解答对大家有用。
