做网店客服怎么选择,做网店客服怎么选择类目

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服怎么选择问题,于是小编就整理了3个相关介绍做网店客服怎么选择的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做淘宝,是做美工好还是做客服好?
  2. 淘宝客服和装修公司市场部应该选哪一个?
  3. 如何快速培训一名合格的淘宝客服?

淘宝,是做美工好还是做客服好?

讲真,不知道题主为什么把这两个岗位联系在一起,一般都会问,做美工还是做运营?毕竟客服跟美工的工作交叉点还是比较少的。

让我一个资深美工来回答这个问题,我的看法是,不论做客服还是做美工,都不如做运营。

做网店客服怎么选择,做网店客服怎么选择类目-第1张图片-商业网点数字化
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首先,美工是个***性岗位,对运营方向及效果只能起到锦上添花的效果,而无法雪中送炭。在牛叉运营的基础上,能够让你的创意得到最大程度的展现。但是如果运营很差,即使你图做的美如天仙也没有用,没流量啊,没展现啊,图片美给谁看。

相反,如果运营厉害,即便你店铺只有简单美化,销量在那放着,本身就是实力和品质的证明了,所以,美工总是***运营的,一个公司可以没有好美工,但一定要有好运营,因此,从职业发展规划上来看,还是运营岗位更核心。

再来说说客服岗位,讲真,比起运营和美工,这个岗位更容易被替代。而且更苦逼,很多客户奇葩,即使被骂,客服也得忍耐,所以心累啊。如果是美工和客服选一个,那肯定是美工无疑了。

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但是美工的薪资,除非你做到创意总监,那薪资还比较可观,如果公司有好的销售制度,那么肯定客服的收入才能实现上不封顶,跟能力直接挂钩,而美工岗位,因为存在审美差异,创意的好坏就各有说法了。

因此,如果真的想要对自己的职业做一个大的规划方向,我建议你还是做运营吧,能更好的实现价值,提现个人能力。

另外不管选择什么岗位,都要选择适合自己的,有些虽然看着很不错,但接触之后才发现,根本不适合自己。

做网店客服怎么选择,做网店客服怎么选择类目-第3张图片-商业网点数字化
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有技术当然做美工,客服***都可以做,美工就不一样。美工不但要具有专业知识,还要有一定的审美能力,明白怎样才可以讲图片做的更好看。

昨天就听一个人讲他的经历,他说一个人不管在哪,都要能体现他的价值,否则别人轻而易举就可以讲你换掉,因为你能做的,别人也能做。这句话我听了很有感触(我好像跑到情感领域去了)。

所以我建议你做美工。工资高,还有前途。

楼主应该是对职业规划的思考,怕选错岗位影响未来职业发展。我刚好是淘宝电商行业的,来说说我是怎么理解和思考这个职业规划的问题。

第一、自己对职业规划的定位

你未来想做什么?比如你未来想做一名优秀的设计师,那么显而易见你要选择美工,如果你未来想做一名优秀的电商运营,那么你应该选择从客服做起,客服可以再第一线接触客户,你每天都在和客户打交道,你可以了解客户的需求,你可以了解客户的各种反馈,包括投诉,从而你可以学到更多运营的知识和技巧,当然一开始你可能只是单纯的负责客服的工作,但是这个是根据,是你成就你未来运营的基石。

第二、结合自己的兴趣爱好

客服的工作可能比美工更枯燥,如果你压根不喜欢这个枯燥的工作,可能美工是个不错的选择,美工毕竟可以设计出自己的作品成就感会强很多。

或者你压根心理不喜欢做美工,只是看到别人美工的工作待遇不错,促使你有选择美工的冲动想法,这样选择岗位都是很危险的,你要遵从你的内心来选择,不要收到外界过多的因素干扰,因为这个关系到你未来的职业规划,是一件终身大事马虎不得。

第三、选择一家可以轮岗的电商公司

如果你真的不知道哪个岗位更适合你,那么我联系你找一家可以轮岗的公司,这样你可以在每个岗位上都待上一段时间尝试下,看看哪个更适合自己,如果能在这种轮岗机会的电商公司上班,那绝对是个不错的选择。


淘宝客服和装修公司市场部应该选哪一个?

你的职业规划做了吗?

客服的垂直向上是用户运营:用户运营是对整个用户生命周期的管理包括:获取、激活、留存、转化推荐。在获取、激活、留存过程中客服的工作都会介入其中。用户运营在网上是最热门的职位增长黑客。

市场部每个公司的定位定义都不同:基本包括品推、策划社群营销、设计等等。市场部这个提法已经弱化,很少有公司有市场部而是营销部整合了,市场部也是要背负销售指标的。纯花钱的部门大多数公司已经优化掉了。

所以你需要看清楚你选择的每个行业,每个岗位的晋升通道。

你的专业技能以及优势适合做什么岗位

自己的兴趣爱好,以及专业能力能够做什么才是你来衡量选择的要素。最忌讳是看薪酬选择职业。短视会让你对工作中的困难挫折,或者进入后才发现自己的兴趣不在这,频繁跳槽影响自己的职业生涯。

选择的时候一定要看公司资质以及实力

您说的上述两个职位小的公司都几位不稳定,资金实力是你需要考察的重要环节,避免做了2个月公司破产了,自己还要找工作。

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看你的优点和兴趣爱好来。

有人一上来就推荐你干装修公司市场部,因为锻炼人,积累人脉,可以为以后的发展和创业做铺垫。不,那要看你适不适合干销售,如果干的不开心,不要说发展,连心理都会扭曲的。

如果你是一个宝妈,只是为了打发时间和赚点外快,淘宝客服显然更适合你。

所以,我们选择任何的职位,都要从自身的实际[_a***_]出发,不要相信别人的推荐。

王阳明讲知行合一,就是说要***自己认知内的事情,才会干的好。

如何快速培训一名合格的淘宝客服?

整个淘宝店铺运营里面,客服的占比其实蛮重要的,会影响到一个店铺的销售情况,

甚至我们的产品是否能够卖出去,其实在很大的程度上面也都会与客服的服务有着不可忽略的影响,那么既然如此的话,想要做淘宝客服又该怎么样才能够做好呢? 个人觉得也可以从下面这几个方面来进行入手:

1. 对于产品一定要能够有一定的了解  

现在很多卖家来说,和客服沟通很大一部分的问题,其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解,因此在这样的情况之下,在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题,但是客服却表示一无所知的话,那么情况自然也是会比较的尴尬的,会让买家觉得你的服务态度不好,服务态度不到位,连这些问题都不愿意回答,从而造成对整个淘宝店铺产生一个不好的印象,放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品

2. 要多了解客淘宝上面相关的规则  

对于淘宝客服来说,每天在和买家们联系的时候,其实也是会遇到各种各样的问题的,例设置问题,折扣的问题,活动的问题,如果客服处理不当的话,那么也会导致客户出现投诉,甚至因为我们的处理违反淘宝平台上面的规则,从而导致我们的店铺被处罚,这也都是有可能会存在的,所以这样一来的话,想要做好淘宝客服,一定要了解好淘宝的规则是什么样子的,避免违规

3. 处理问题的速度一定要快  

对于一家淘宝店铺来说,生意好的店铺每天客服的接单量是特别特别大的,处理的问题也是特别多,特别是售后问题,麻烦会特别多,再这样的情况之下,想要能够做好淘宝客服的话,处理一个问题如果需要半个小时以上的话,那么自然也是不可行的,甚至也还因此会被买家投诉,这样一来的话,想要能够做好客服这样的一项工作,我们处理问题的速度也一定能够要快。部分问题可以设置一件回复,不要每次买家咨询都是同样的回复,很容易造成投诉。  

4. 要学会忍受  

对于一名淘宝客服来说,在处理买家的问题的时候,会经常遇到一些刁钻的买家,甚至会直接骂人,这种情况很常见,当面对这种情况的时候,一定不要对着干,要学会忍让,承受一下委屈

到此,以上就是小编对于做网店客服怎么选择的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服怎么选择的3点解答对大家有用。

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