大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与顾客直接的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服与顾客直接的解答，让我们一起看看吧。
什么是网店兼职客服？
所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上
在线客服外包有什么好处？
成本：自己招聘的客服需要支付员工的工资、***、社会保险等费用，这些成本相对较高。而客服外包公司可以降低店铺的人力成本。
招聘与培训：自己招聘的客服可能存在门槛不高但很难招人的问题，而且店主需要花费大量时间和精力进行客服人员的培训，以确保客服具备足够的专业知识和技能。客服外包公司则拥有丰富的客服***，并且具备完善的培训和管理体系，可以确保客服人员具备专业的技能和高效的工作表现。
服务质量：自己招聘的客服可能存在服务质量不稳定的问题。如果客服人员缺乏经验和技能，或者工作态度不佳，可能会对店铺的声誉和销售额造成负面影响。客服外包公司则能够提供优质、标准化的服务，通过专业培训和严格的管理，确保客服人员具备专业的技能和良好的工作态度。
效率：自己招聘的客服可能存在效率不高的问题。如果客服人员的工作量过大，或者由于其他原因导致工作效率低下，可能会影响到店铺的运营效率。客服外包公司则能够提供高效的客服支持，通过合理的工作分配和严格的管理，确保客服人员的工作效率。
附加值：客服外包公司通常会提供更多的附加值服务，例如数据分析、客户满意度调查、退换货管理等，这些服务可以帮助店铺更好地了解客户需求和行为，优化运营策略，提高销售额和客户满意度。
非常高兴能够回答这个问题
我认为在线客服有四个好处，第一个就是节约企业成本，包括场地、人员、培训等成本。
第二个就是在线时间长，专业的在线客服公司都会提供7*24小时的客户在线服务，能够让消费者有更好的体验，对企业产生信任感。
第三个就是客服更专业，一般都会经过培训考核后才能上岗，企业能够提出个性化的客服要求。
第四个就是模式更多样化，可以根据自己企业的实际情况，分时间段的定制客服需求。
但在线客服外包也存在弊端，外包最好是在企业成立初期，如果说企业规模及业务量达到一定程度，建议还是建立自己的客服团队，毕竟自己的客服能够给客户更快的服务响应。
也可以选择部分外包，常见问题客服外包，专业问题直接接入自有客服。
以上是我的一些看法，希望能够对你有所帮助。
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到此，以上就是小编对于网店客服与顾客直接的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与顾客直接的2点解答对大家有用。
