跨境网店客服简历范文,跨境网店客服简历范文大全

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  1. 对比跨境电商与国内电商客服,沟通工具侧重有何不同?
  2. 关于跨境电商,你想说点什么?

对比跨境电商与国内电商客服,沟通工具侧重有何不同

单论客服方面,国内电商与国外电商是有本质不同的,首先语言,跨境电商所有的回复要用卖家的母语,

而且因为时差的问题,做跨境电商是不用客服实时在线的,只要48小时以内回复就行,

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同时沟通方面,国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通,而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。

国内电商的方式就好像是聊天对话,一句接一句,就好像情景对话,而跨境电商就是作文,要求以文章的形式发送给买家或者简单点也要一段话。

而且跨境电商的售前咨询会少很多如果顾客给你发邮件与你沟通,一般都是在使用产品过程中出现什么问题,或者对使用体验不满意才会给你发邮件。

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客服方面来说,国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通,更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯,除此之外,中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客,那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率,避免顾客流失,那就需要上晚班。对于企业来说,招聘和培养晚班客服,是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高,许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员,增加了很多不必要的成本

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关于跨境电商,你想说点什么?

跨境电商看你做什么平台,亚马逊小资就不要去操作了,不然你每个月的店铺费用都要那么多钱,而且如果你发货过去存着,如果你的东西卖不出去,销毁还要钱,我现在在做东南亚的跨境平台,从去年开始做的,现在还比较稳定,一个号一个月差不多能挣5000多,自己运营了二十个店铺,如果想要做跨境电商的人,尽量做无货源模式的,不要去囤货,不然卖不出去就很尴尬,而且百分之九十是很难卖的,我去年的数据可以给大家看一下,

到此,以上就是小编对于跨境网店客服简历范文的问题就介绍到这了,希望介绍关于跨境网店客服简历范文的2点解答对大家有用。

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