网店客服催单回复,网店客服催单回复怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服催单回复的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服催单回复的解答，让我们一起看看吧。

1. 京东催单的商品怎么处理？
2. 中通催件为什么会变成投诉？

京东催单的商品怎么处理？

1、如果买家提交了催单申请后，商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候商家可以点击首页的“待回复催单”或者在“订单管理-订单配送预警-催单信息”目录中，进入到催单回复页面。

3、商家在进入到催单信息处理页后，可以点击“回复催单”，就可以回复买家的催单信息。

4、商家在回复买家的催单信息的时候，请务必要把订单为什么一直未发货的原因，给买家解释清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

京东催单对商家的影响?

如果买家因为商家一直不发货，可能会申请京东客服介入，如果京东专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理。

中通催件为什么会变成投诉？

中通催件。变成投诉的话，是因为中通快递物流信息太慢了，所以直接投诉了。快递员可以联系客户解决。一般投诉的话，中通快递公司就会联系快递员来催一下物流信息。所以可以联系客户解决，如果送不到的话要和客户提前说明。

一般正常的情况下是不会投诉的，只是催一下而已，如果物流时间太长了就会变成投诉。

到此，以上就是小编对于网店客服催单回复的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服催单回复的2点解答对大家有用。

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