大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的职业观的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的职业观的解答,让我们一起看看吧。
现在90后女性很多在网店做客服销售,但是互联网一般是年轻群体,她们老了还有什么职业可以做?
等这些90后客服老了的时候,服务过的那些年轻群体不也老了吗?这种客服应该也是一个长久的职业吧,不因年龄而改变,当然如果她们想尝试别的东西,尽管去尝试好了,这世界没什么不可能。
都知道电商发展还是比较火的。对于90后来说,网店客服销售的入门门槛比实体店要低一些,是很好的行业入门职位。
未来的发展方向未来的发展方向有以下几种:
1.跳去电商行业的其他岗位。网店销售客服,客服主管,然后就是店长。 一般在电商行业里店长就是完成每一年的销售目标,。简单说,店长就是从基础的一线销售客服,逐渐晋升的。做到管理岗位以后,那肯定是年龄越大,你的经验越足,会越来越好。
2.未来整个行业的发展趋势还是比较好的。朝着线线上线下结合销售方式在逐步转变。只要电商行业还在,那么网店客服这个岗位,还是一直有需求的。
3.所有的一线的基础岗位都是为了自己日后创业的积累。有好的人脉有了更多的经验,自己的创业发展扎实的基础。
4.十年前说互联网是年轻群体。现在还在纠结,互联网行业是不是年轻人的天下? 答案是no。现在智能手机这么普及,六七十岁的老人,他们都几乎人手一台,出门买菜购物都会用网络支付。手机端的电商购物操作那么简单,有了中老年的客户群体,就要有相应的为中老年服务的客服群体。
5.现在自媒体小视频直播都非常的火,也经常能看到中老年人的网红。
客服就是以前的销售人员啊,只不过从实体转到线上而已,不需要形象好,气质佳,只需要你灵活的小手和快速的反应,这又不是什么青春饭,你可以一直做到老啊。只要这个岗位还没有被淘汰的话,当然还是需要进步的,担心日后生计,应该在岗的时候就多点学习,看书,接受新事物
如何形容客服工作?
曾经做了2年多10086客服,接听客户来电超过15万,说一下我对这个工作的理解吧……
首先客服工作没有想象中那么恐怖,总听到有人说需要很强大的内心,需要定期心理辅导等,其实,在我所有接听的来电中,非正常来电总数不到百分之一,绝大部分客户都是非常好的,咨询完了问题还会说声谢谢,节日期间还会说声节日快乐之类
其次说说待遇相关的吧,八小时工作,上三天休一天,不加班,月底月初需要加班也不超过一小时,加班正常记薪,那时候我是在一个三线城市,七八年前工资到手基本都在3500到5000一个月,五险一金,节日***年中奖和年终奖都有,总体下来超过当地大部分上班族
最后说说这个职业不好的地方吧,学习不到新的东西,没有比较好的职业发展。做客服时间长了如果跳出来会发现自己什么都不会,很难再找到合适的工作。同时,由于工作时间一直都在和用户沟通,工作之外就变得沉默寡言……
总体来说,如果你想安逸,找个工作养老,客服是可以的。如果你想自己有好的发展,客服就不建议从事了。
如何形容客服工作?
曾经做了2年多10086客服,接听客户来电超过15万,说一下我对这个工作的理解吧……
首先客服工作没有想象中那么恐怖,总听到有人说需要很强大的内心,需要定期心理辅导等,其实,在我所有接听的来电中,非正常来电总数不到百分之一,绝大部分客户都是非常好的,咨询完了问题还会说声谢谢,节日期间还会说声节日快乐之类
其次说说待遇相关的吧,八小时工作,上三天休一天,不加班,月底月初需要加班也不超过一小时,加班正常记薪,那时候我是在一个三线城市,七八年前工资到手基本都在3500到5000一个月,五险一金,节日***年中奖和年终奖都有,总体下来超过当地大部分上班族
最后说说这个职业不好的地方吧,学习不到新的东西,没有比较好的职业发展。做客服时间长了如果跳出来会发现自己什么都不会,很难再找到合适的工作。同时,由于工作时间一直都在和用户沟通,工作之外就变得沉默寡言……
总体来说,如果你想安逸,找个工作养老,客服是可以的。如果你想自己有好的发展,客服就不建议从事了。
到此,以上就是小编对于网店客服的职业观的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的职业观的3点解答对大家有用。