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你是淘宝某服表网店客服小二,一天一年轻的女买家通过旺旺反应其购买的一...
1、按照你的描述，这个评价几乎没有能投诉成功的可能，和你理解的事情的有理、无理不同，淘宝不合理评价是由规则决定，不是由常识和逻辑决定。不过你仍可通过登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道发起不合理评价投诉。
2、作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： 把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
3、淘宝上的买家遍布全国各地，文化思想差异也非常的大，所以我们需要了解各个买家的思想，通过分析他们让成交率大大提高。
4、这是因为此淘宝账号已经被该店铺设置为买家黑名单。卖家可以将其加入黑名单，禁制该顾客顾客在该卖家的店铺中进行交易。该功能属于“客户关系管理”，可以限制之前已经购买的顾客再次购买。该功能主要是为了杜绝而已下单买家。
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