大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服软件系统的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服软件系统的解答，让我们一起看看吧。
什么是淘宝客服？
淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
主要职责如下：
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4）.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。
开网店需要什么软件呢？如何开好网店呢？
首推ps,全称photoshop,是abode公司强悍的图片编辑能力软件，肯定你有所了解。但是自己可能会处理不好，达不到预期的效果，建议自己用相机拍摄，然后自己或请他人代为处理图片的，为的是给网购朋友们带来一个好的视觉体验。只有看起来顺眼了，人们才会购买。官方正版价格昂贵，建议找破解版
DREAMWEAVER，这个是网页/代码编辑工具，如果你想自己做一些模板，都可以自己写代码，当然这个对技术的要求比较高，也可以不用。可以找专业人士代为处理制作。
EXCEL，是一个数据整理和分析类软件，也是开网店的必备软件之一。因为平时网店的管理者也是需要做一些数据统计和分析工作的。
淘宝助理，淘宝官方的工具，有店铺装修模板、商品上传、订单管理、后台服务，直通车等功能，可以先熟悉操作界面，然后自己再逐一尝试，看看具体的效果。当然，若是不想自己摸索的话，也可以在网上看相关视频，照着操作即可。
对于新手来说，需要的就是这些了。其他的可以在做的过程中学习。
每一个商家开网店做生意，在订单处理时，都不可避免地经历了几个过程：
1. 手写发货单和快递单；
2. 打单软件打单；
3. ERP处理订单。
在订单多了之后，大部分商家会选择用ERP软件
那到底啥是ERP呢？
ERP也叫企业***计划，是一个信息化的管理系统。电商ERP是ERP在电商行业的实际应用，是订单、财务、仓库、物流、发货整套系统的整合。电商ERP的目标是希望能为商家在做电商时开源节流。具体的来说，会帮企业提高效率、减少差错、减少运营风险、提升客户[_a***_]、规范流程、提高信息化水平等等。
其中包括进销存管理（智能审核采购，退换管理，统一仓储管理）、订单管理（订单审核，财务确认，校验打包、称重出库）、仓储以及配送发货体系、客服系统以及CRM系统（可以指导所有客服工作QA并考核客服的KPI，可以有效增加客户粘性）、财务结算系统（资产管理费用分摊，账户账款对账结算）等...有电商问题找：学买卖 商家网
目前有赞已与聚水潭、旺店通、管家婆、网店管家、万里牛等市面上主流的ERP软件打通，感兴趣的商家可移步至***进行免费开店体验。
到此，以上就是小编对于网店客服软件系统的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服软件系统的2点解答对大家有用。
