大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服客户类型分类的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服客户类型分类的解答，让我们一起看看吧。
电商客服需要懂什么？
简单罗列一下
1.首先需要懂自己店铺的产品，熟知每款产品的属性功能注意事项，客户提出要求可以第一时间回答客户。
2.懂得简单的平台规则，什么话能说，什么话不能说，比如，好评返现在淘宝里面是违规的，或者天猫店铺客户问你能不能开票，你要回答可以，要不然会被不良客户投诉赔钱，等等很多规则。
3.要懂广告法，什么东西能说什么不能说，防止违反新广告法被客户投诉。
4.懂的如何察颜观色，客户是什么类型的人，需要你提供什么样的服务，要看得出来！
5.懂得压制自己的心情，因为做客服的时候会遇到很多很多奇葩，不懂得压制心情，你会被气死的！
em工单系统中包含哪些用户类型？
em工单系统中包含以下用户类型：管理员、普通用户和技术支持人员。
管理员是系统的管理者，具有最高权限，可以管理系统设置和用户权限等。
普通用户是系统中的使用者，可以提交工单、查看工单状态和处理进度等。
技术支持人员是负责处理工单的专业人员，可以查看和处理工单，回复用户提出的问题并解决问题。以上用户类型各自拥有不同的权限和功能，共同构成了em工单系统的完整功能体系。
1. em工单系统中包含多种用户类型。
2. 这是因为em工单系统是一个用于管理和处理工单的系统，不同的用户在系统中扮演不同的角色，拥有不同的权限和功能。
常见的用户类型包括：管理员、普通用户、技术支持人员、客服人员等。
3. 除了上述提到的用户类型，em工单系统还可以根据实际需求进行定制，可以添加其他特定角色的用户，以满足不同组织和业务的需求。
网店上一些宝贝价格、颜色分类写的很清楚，为什么还是有很多人非要向客服问价格呢？
每个人的性格和购物习惯都不同，各类人都有，不看介绍直接问的人很多。
我也做过网店，碰到过各类型的客户，明明都有各种介绍和价格，为什么客户不看产品规格价格，非要问客服价格，这个可能会有几种情况：
新手买家对于网购流程不熟悉，不知道怎么查看颜色规格对应的价格，看到不同的价格区间弄不明白，就只好咨询客服。对于这类买家只要明确回答提问就可以了。
2、大批量采购
如客户看好产品，准备大量***购，大量***购一般价格会要有优惠，这个是需咨询客服沟通的。这类买家需认真对待了，要沟通好要货时间，有没有特殊要求，适当给些优惠，大量***购客户，如果产品和服务都满意，很可能做成长期合作的客户。但沟通时要注意辨别是否同行或单个购买的，只是来套价格。
3、对比价格，砍价
还有一部分买家明明已经看到了价格，还去联系客服问价格，是想找客服砍价，他们对于价格敏感，当客服告知价格后，买家就会说价格高了，其他家都卖的便宜。这类买家需谨慎对待，比较计较的客户，对于产品和服务稍微不满意，随意就给中差评几率比较高。但也不要随意答应降价和赠品，你一但轻易答应降价，他很可能会要求更对优惠。
4、没话找话
有些买家的理念，我是顾客，你们的上帝，上帝来了，当然要有人接待，赶紧给我报价。这类客户对于产品和服务，一般也会提出要求，比如产品一定保证质量，不能有一点瑕疵 ，我要两天内必须收到货等等。对于这种客户，虽然心里厌烦，但必须耐心接待，毕竟这类人投诉和差评率最高的。
其实，除了咨询的客户，更多的是自己看好产品介绍和价格，默认下单的，全程不用客服沟通。所以做好产品的各种介绍是非常必要的，这样会省去客服很多重复介绍。
做网店客服，必须有耐心并且细心，好的产品质量和优质的服务，才能做的更长久，做的更大。千万不要去尝试怼客户，对于中小卖家，一个投诉或几个中差评，对于一件商品或整个店铺来说，都可能是毁灭性的打击。
对于这个问题，谈谈自己的看法。
我们的购物习惯会延伸到网中。
现如今网购已经成为了一种消费方式，在网购平台能够很轻松的找到自己所要的物品，商品种类大大超过了当地的实体店。对于喜欢宅[_a***_]里的人们还是挺方便的，只要明白购物规则，保障好自身的切身利益， 只要选对了质量可靠的商品网够还是可信赖的。就问题所说，为什么商品价格颜色写的很清楚还要问客服呢？其实说白了，网购商品跟我们实际在生活中购物，有些习惯购物习惯也是一样的，一下子不容易改变的，比如习惯性的问款式，价格，颜色，这些购物习惯放到网购当中也同样存在。即使是我们在实体店购物当中有标价的商品，我们也会再次询问价格，或许在询问价格的当中还有你不知道的打折呢。这种打折我们可能会碰到过，也能从询问货价格中得到实惠，还有一个原因也是为了再次确定价格。当然也有一些是看价码牌直接付款的，这两种现象是同时存在的。
网购的特殊性，与实体店购物还是有区别的。
毕竟网购和实体店购物还是有点区别的，实体店是面对面的交流，面对面的选择商品，商品的好坏自己有直接的判断，包括产品的质量，价格，颜色，自己的主观来判断，有没有更优惠的价格，是否值得购买，这些都是面对面的交流的，能够感受到买卖双方交流的变化，双方都能及时的保证各自的利益。而网购的话，面对面的交流是不可能存在的，只是通过网络交流，通过宝贝详情对商品做出了解，通常在面对购买决定的时候，都会选择对商品信息的确认，比如说价格颜色，作为卖家也会反复的确定顾客的信息，特别是售收货地址跟电话号码，这也直接影响到购物体验。
在对商品的询问当中会有不一样的发现，更能淘到实惠的商品。
其实在对商品的询问当中，也会有不一样的收获，特别是想淘到物廉价美宝贝的朋友，当然不在乎价格，那就另讲了，很多店铺的商品都有优惠券，有的买家可能不会领，甚至不知道，领优惠券的话也可以得到相应的实惠。其实还有些商品是可以讨价还价的，如直接下单的话，就没有这方面的价格优惠，这也就是说为什么很多商品可以改价，经常购物的朋友可能就会知道，商品价格拍下后后台可以改价的，改完价格再付款，这样就更实惠了。以上所述纯属个人观点。
到此，以上就是小编对于网店客服客户类型分类的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服客户类型分类的3点解答对大家有用。
