大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服常规话术的问题，于是小编就整理了5个相关介绍网店客服常规话术的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服如何规范技巧与话术？
1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。
4.不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。
5.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。
7.要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。
淘宝客服如何规范技巧与话术？
1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。
2.回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。
3.聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。
4.不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。
5.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。
6.适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。
7.要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。
10086推销宽带外呼营销话术？
您好，我这边是移动公司的客服代表，今天给您打电话是告诉您一个好消息，您作为我们的移动老用户，现在移动公司面向老用户推出宽带免费用政策，只要您保持现在的套餐，每个月消费58元就可以免费获得一条移动宽带，这是免费送一年的，也就是一年内您都可以免费使用我们的移动宽带……
直播带货聚人话术？
在直播带货中，聚人话术是非常重要的一环，以下是一些可能有用的示例：
开场白：欢迎大家加入我们的直播间，今天我来给大家介绍XX产品，在直播过程中，大家可以随时与我互动，提问或分享自己的想法，我会尽可能地回答大家的问题，让我们一起享受这次购物之旅吧！
***预告：今天在直播间里，我为大家准备了丰厚的***，只要关注我们的直播间并分享给您的朋友，就可以有机会获得XX礼品哦！而且，随着直播观看人数的增加，我们还会送出更多的***，所以请大家不要离开，继续关注我们的直播间哦！
产品介绍：这款产品是我们经过精心挑选的，质量非常可靠，而且价格也非常实惠。它适合各种肤质的人使用，可以有效地改善肌肤问题，让你的皮肤变得更加光滑细腻。而且，现在购买还有我们为大家准备的特别优惠哦！
用户互动：大家有什么问题或者想法可以在直播间留言或者私信我，我会尽可能地回答大家的问题。同时，大家也可以通过弹幕或者点赞来表达自己的喜欢和支持，我们会根据大家的反馈来决定接下来要介绍的产品。
结束语：感谢大家在直播间陪伴我们度过了一段美好的时光，希望今天的产品介绍对大家有所帮助。如果大家有任何疑问或者需要帮助，请随时联系我们的客服，我们将竭诚为您服务。请大家继续关注我们的直播间，我们下次再见！
以上是一些直播带货中常用的聚人话术，当然，在实际应用中还需要根据具体情况进行适当的调整。
顺丰理赔沟通谈判技巧和话术？
顺丰理赔技巧：大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收，或者开箱的时候一定要录开箱视频。
1、解决办法：尽量联系上给自己派送快递的小哥，让他帮忙催一催（毕竟是顺丰员工，肯定有自己的方法）；关注顺丰速运，找人工客服，让他催催理赔客服跟你联系，多找几次人工客服，反反复复催（顺丰客服：前台客服——了解快递损坏情况，真实性，及顾客的理赔诉求；理赔客服——这个比较重要，前台客服了解完情况后会转给理赔客服，负责后期理赔，可能每次打电话的不是同一个人，但是性质相同。
2、此外，理赔客服周末休息，大家联系的时候尽量在周末前谈好，不然又拖一个周末，夜长梦多）
3、在和理赔客服通话前一定要想清楚自己的理赔诉求，到底是想让顺丰给你修好，是想让顺丰赔物品，还是想让顺丰赔钱。自己一定要心中有数，态度坚定，千万不能被顺丰理赔客服绕进去。（当时顺丰客服一直反反复复询问能不能给我修，我当时就坚定地拒绝了，并且表示不可能修复，别说是吉他，就算是电子产品，就算修好了也不可能和之前一样。如果大家票据齐全而且当时也进行了保价，顺丰还是不愿意全款赔付的话，大家可以拿保价说事。）
4、和顺丰理赔客服进行通话的时候（特别是最后快谈妥的时候）自己一定要记得录音，并且在最后告知客服你也有录音，以免出状况。
5、大家尽量和这个派送快递的小哥搞好关系，不要把关系弄的太僵，因为毕竟到时候索赔对象是顺丰总部而不是快递小哥，快递小哥是内部人员，在和顺丰客服交涉的时候能给很多很有价值的意见。
6、尽量把购买物品的票据留好，到时候理赔的时候需要提供，否则光凭嘴说，顺丰是不会信的，他们会进行估价，这个估价可能就非常一言难尽了。
7、最后再说一下，如果理赔一直没有结果，大家可以去了解一下国家邮政局进行投诉，
本人及本人老婆经常网购，熟知一些顺丰快递的理赔技巧，分享给你。
首先你可以关注一下顺丰公众号，平台会给你发关于快件的相关提醒，关注自己的快件并及时验收，有问题，一定要在签收后24小时内反馈，申请理赔。
然后你要学会计算理赔金额，未保价的快件，顺丰会在七倍运费的限额内赔偿你，保价的你就不用担心了，只要你保留好相关价值[_a***_]，顺丰都会以保价金额为限，按实际损失金额赔偿的。这些顺丰理赔技巧你可以参考。
到此，以上就是小编对于网店客服常规话术的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服常规话术的5点解答对大家有用。
