大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服辩论赛的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服辩论赛的解答，让我们一起看看吧。
做销售的人经常不正面回答客户问题是什么心理？
其实不正面回答问题才能看出一个销售的专业水平。
销售对于整体贸易而言，只是中间重要的桥梁连接过程，而并非决策者，客户的很多问题，本身问的大多都是模棱两可的，而对于这些问题 ，本身对于源头商家来言，并没有明确的规定或者肯定统一的答复，很多问题都是就事论事，个性差异居多，当然没有统一并完美的答案。而不正面回答问题，恰恰能避免因买家，卖家不同的标准而产生的分歧。对于客户而言，不会有因销售的肯定答复而后期对商品的期望值降低的心理；对于销售人员本身来说：不会造成随意答复而被客户看轻，带来不必要的损失；对于商家来说：也能避免流失客户，降低信誉的风险。所以，不正面回答问题并不是逃避，而是对客户对商家负责的表现。而客户也不需要有什么心理上的不平衡，这完全是没必要的。
销售人员不正面回答客户问题我觉得有一种是对自己的产品或服务不够自信。
当你销售的产品或服务被目标客户发现或者有可能发现的时候，你会很紧张，怕客户发现问题而拒绝成交。大部分人这时候***有而言它，这是一种自我保护的反应，想把客户的注意力引离危险关注点。人性上可以理解，但是这么做是不对的，客户不傻，会自己思考，几遍你不说客户也会发现。***设没发现成交了，你也仅仅是一单买卖。做销售就是做人脉，销售其实就是销售自己，让更多的人认可自己信任自己，这样的销售做什么产品都可以卖掉。销售不是拿产品换钱，是用客户对自己的认可和信任换钱。
第二种心理是真的小白，不懂，刚入行，或者刚转行做销售，不知道说什么，不知道做什么，想到好的东西一股脑的堆给客户。一般常见在刚毕业的小白身上。这种心理可以技术客服，对着镜子讲，练习，反思，精炼，在练习。反复多次，知道自己形成条件反射。遇到客户一片空白的时候，你会机械性的讲自己要讲的内容，条理清晰，见面扼要的阐述出来，这种情况有影响，但是影响不大。除非客户真的不需要你的产品。
第三种就是沟通问题，这个销售沟通和倾听都有问题，没听到客户声音，表达上也是以自我为中心，想象中的美好，就以为会是现实。其实鸡同鸭讲，最后失败的可能性会很大。
说起来很多，但是其实这些都是可以通过长期的练习和工作积累，变成本能的。真正工作者，不需要考虑太多，台下十年功，台上十分钟。见客户的十分钟很宝贵，不要把这么高价值的10分钟用来练习。平时多说多练多反思。用好这10分钟，你会越做越自信，越自信，做的就越好。
做销售的人不正面回答客户的问题是什么原因。
我觉得主要的原因是对客户的问题，没有自信的论点去回答，也就是对于提出的问题不自信，觉得自己的产品在某方面没有竞争力，想去绕过这个问题，转移客户的注意力。其实这并不是一个好的销售手段，因为理性的客人会发现你没有给客户提出的问题正面的答案 客户会认为你有所隐瞒，这并不利于促成最终的销售。
一般什么也不会的人才会去做销售。没有一技之长的人才会去做销售。
经常不正面回答客户问题的心理：
一、这个问题正面回答的结果就是否定的，或对他销售的产品或服务不利的。
比如：问到产品某一个方面的指数指标和使用。这个方面刚好是这个产品的弱点。
二、你提的问题，很可能他回答不了。或者说他根本就不知道。因为专业知识水平差。没学到家。所以不能正面回答。
到此，以上就是小编对于网店客服辩论赛的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服辩论赛的1点解答对大家有用。
