大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服沟通技巧ppt的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服沟通技巧ppt的解答，让我们一起看看吧。
家具实体店线上销售可以从哪几个方面入手？
家具实体店线上销售解决的问题:
首先要解决的是客服问题。客服必须是长时间业内的老手，也就是懂行的人。
其次就是要选择好的产品，性价比高的产品，让客户无后顾之忧。货真价实。
家具现在靠进店客户越来越少了，平时时间比较紧张，再加上现在疫情期间更是有很少人出来逛逛，线上销售迫在眉睫！怎么实施呢！第一可以从曾经进店客户信息中挖掘有效客户让她们参与网上销售，送***优惠吸引客户，并安排销售跟踪服务！第二，和装修公司合作吸引他们的客户！第三，有些楼盘也可以合作加载一些客户！把不同渠道的客户组织起来直播！秒杀几款！其他的打折销售！
看你的店面在几线城市，一线城市的流量基本上都是线上比较合适。因为一线城市的话竞争都是非常激烈的，包括品牌包括商场的数量，所以生存的比较好的品牌不是特别多。为客户群体的分散，包括线上天猫，京东都在做家具。这行低频的传统的行业。
如果你要说从线上哪几个渠道比较合适的话。
第1社群你需要店面做一些基础性的引流，因为家具行业是属于大额交易，所以他的基础工作如果做的不好，你的社群也是做不好的。目前在这一块做的好的店面基本上都是连锁企业，因为店面铺的比较多，所以他的入店量也比较大。
第2个跟当地的比较知名的本地生活论坛已进行合作，因为本地人群的消费他们会比较清楚，粉丝间隙也比较高。
第3个是目前的直播。个人认为直播并不太适合于家具传统行业。最大的问题是直播里面的流量80%来源于90后或00后。传统家具的客户群体基本上是在70后和80后。但是它是可以作为一个工具进行利用。
实体店不必神话线上销售，把线上销售作为一个流量来源之一即可，未来所有实体店都必然会成为全渠道销售运营，会是电商、行商、坐商三商合体的所谓“新零售”业态，这是因为流量来源将趋于分散，会形成线上流量、自然流量、B端，不仅仅是地理位置的自然流量，把握好和自己生意量匹配的线上流量投入即可。
家具行业原有的销售是以线下销售为主要的销售方式的。因为家具行业消费者体验场景是很重要的一环。同时，家具需要上门安装服务。所以，在以往家具行业主要是依靠线下实体店销售的。但最近几年，家具行业也受到电商的冲击，线上销售的渠道越来越多。对线下家具实体店的经营者，开始考虑也要去开拓线上销售渠道。
为什么家具实体店也受到线上渠道的冲击？
一.家具行业产品种类较多，对实体店的规模有较高的要求
家具的产品，因为品种较多，占地面积较大。很多的线下实体店营业面积虽然很大，但也很难做到商品琳琅满目。所以，家具实体店的经营者最大的压力来自于房租的压力。但无论多大的经营面积，都做不到线上商城的产品多样化。因为线上家具商城，产品只要提供宣传图片，可以做到让消费者自由的选择产品的样式，价格等等。这是家具实体店无法做到的。
所以，很多的家具经销商开始考虑如何进驻线上商城进行销售。
目前很多的家具消费者购买家具，要考虑的因素很多，比如自己房屋的面积，装修风格等。需要***取定制的模式比较多。也就是意味着，线下家具实体店摆放的商品，并不一定是客户需求的。客户会在网上看到一些时尚的家具风格，要求定制。这种消费趋势，就要求线下实体店是无法满足顾客需求的。可以在线上进行各种款式的家具，让客户选择然后在定制。
家具线上销售应该从以下几个方面入手：
一.制作实体店的小程序,进行线上销售
到此，以上就是小编对于网店客服沟通技巧ppt的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服沟通技巧ppt的1点解答对大家有用。
