淘宝大学网店客服,淘宝大学客服***教程

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝大学网店客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍淘宝大学网店客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是淘宝客服？
2. 做淘宝网店客服有没有假期的？

什么是淘宝客服？

淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

主要职责如下：

1）、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2）、帮助顾客一些小问题。

如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4）.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

做淘宝网店客服有没有假期的？

没有，一般情况下，淘宝客服不会放中秋节***期。
2 因为淘宝作为一个线上商城，每天都有大量的交易和咨询，客服的工作很重要。
为了保证商城的正常运营，淘宝客服需要在节***日也保持在线服务。
3 不过，淘宝客服也会调整工作时间，比如增加夜间客

一般国定***期淘宝客服都是比较忙的，通常都会搞一些活动，就例如中秋将至，9.9全民换新活动，这肯定是要上班的，区别就是公司可能会安排客服在家里上班，也可能需要正常上班。

到此，以上就是小编对于淘宝大学网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝大学网店客服的2点解答对大家有用。

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