网店客服自我评价范文,网店客服自我评价范文大全

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服自我评价范文问题,于是小编就整理了2个相关介绍店客服自我评价范文的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服一个月多少钱?
  2. 做淘宝售后客服是一种怎样的体验?

网店客服一个月多少钱?

北京淘宝客服就业形势分析招聘待遇工资4500-5999占比最多,达43%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达51%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%(数据仅供参考)。总体来说,淘宝客服薪资分三种情形:

1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ,上五险一金 ,上班时间自由 ,偶尔可在家工作。2. 无底薪,出单按成交额的百分比提成比如说,卖了10000元,提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。  北京淘宝客服平均工资:¥4860/月,取自 4042 份样本,较 2016 年,减少 2.3%。

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做淘宝售后客服是一种怎样的体验?

以前有做过天猫售后客服,做南极人和个人护理的,我感觉工作还可以没有那么可怕,人大部分还是讲理,只有个别的人会骂人,说难听的话,没有网上说的那么可怕,也有可能做的平台不一样。

被气得不行。

我是之前做女装的,两人经营店铺

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1.经常遇到客户故意剪破衣服质量问题的。我们就默默承担来回邮费


2.女生125斤应该穿XL码的,非要买M码,收到衣服又要说我尺码偏小,

她们完全不动脑子的,也不想想自己之前穿的是宽松版型才能穿M码,

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3.寄过去2件衣服,非要说只收一件,购买两件的发货都是会注意些的,自己打包的


我之前就有做淘宝客服的体验,双十一时的海宝客服,当时我做客服的感受是天天对着电脑受气,感觉自己被客户的问题气晕了,做客服的真的是要心态好,被客户骂完,还要对着什说“亲亲,很抱歉”等等,做客服的最重要是不能骂客户,对待客户态度要好。

在做客服这份工作时,虽很让人情绪容易波起伏,但在其工作中能学到很多新知识、新能,接触一些没接触的东西,体验了一次客和客服角色的转变,发现做客服不容易,以买东西时,不要刁难客服。

做好客服工作,首先做客服不仅要有熟练的务和高超的服务技巧,还要尝试着在以下两的基础上不断地完善作为一个客服的职业素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声色,要学会把工作当成一种享受。可以享受你细心为客户解答,换来客户的一声谢谢,甚至好评,这也是享受这份工作的过程,有付出就有收获。首先,对于用户要坦诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提出切实有效的咨询和帮助,细心为他们解答,这是愉快工作的前提。然后在为客户提供咨询时认真倾听客户的问题,同时不要受客户的情绪和态度所影响,这样才能使自己冷静,仔细为其引导分析,使客户的情绪稳定下来,对客户进行安抚,防止因服务态度不好而引起客户投诉

接着,遇到错误时,应调整好自己的情绪,可以换位思考,想想自己能在挫折中不断的成长起来,,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的坎。所以没有必要为自己所犯下的错误而长久的消沉和逃避,同时也要处理人际关系,同事和同事之间的关系,下属和上司的关系,唯有这样,才会可以消除人与人之间的隔阂,为工作环境营造出一种轻松愉快工作的气氛,稳定自己的脾气及保持良好的服务态度。

到此,以上就是小编对于网店客服自我评价范文的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服自我评价范文的2点解答对大家有用。

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