大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎么留住网店客服人的问题，于是小编就整理了3个相关介绍怎么留住网店客服人的解答，让我们一起看看吧。
作为老板该怎么留住客服员工？
根据以往的经验，仅供参考：
1.给客服提供比较舒适的办公桌椅（防止颈椎病）和鼠键耳机（坏了及时换新）。
3.客服积极配合加完夜班后，给与红包奖励。
4.提供成为运营的上升空间。
作为老板该怎么留住客服员工？
根据以往的经验，仅供参考：
1.给客服提供比较舒适的办公桌椅（防止颈椎病）和鼠键耳机（坏了及时换新）。
2.紧急加夜班情况，提供水果，红牛和泡面。
3.客服积极配合加完夜班后，给与红包奖励。
4.提供成为运营的上升空间。
5.多组织团建活动，尤其是一起玩游戏的活动。
6.薪资待遇不低于行业内平均值，有绩效奖金
淘宝店铺如何将老客户维护好？
作为网店客服人员，在其独特的销售模式下会有特别的方式来维系老客户。下面向大家推荐几种维系老客户的方法：有电商问题找：荷鄌月色论坛
1、建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等)，为客户提供个性化的服务；
3、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片啊等等，这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复)；
4、及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天；
5、随时发现商机，寻找新的合作点；
6、严格的质量检验，保证品质；一定要有良好的把关；
7、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发；
8、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；同时发展新的业务模式；
9、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；
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众所周知，当一个平台发展到瓶颈期后，拉新上很难有快速增长，拉新成本会更高，所以商家更应该守住自己老客，避免老客流失，要知道流失一个老客户，可能需要10人或更多人拉新补回来，维护好忠诚老客，店铺才会越来越好，就像捡了芝麻丢西瓜一样的道理。不会运营老客，不仅加深我们运营成本，还浪费***。
那么如何更好的维护老客，守住自己的领地呢？
1、细分人群等级
在商家后台上都可以查到客户资料，咨询过客服、购买过、成交金额和购买频次等等，我们商家可以根据系统收集的所有客户资料，对客户进行分组，并标注客户特点。
对于老客，可以按一下几点划分：最近一次购买时间、购买次数和购买金额。然后跟你你产品特性，回购周期时长，分批次对老客营销，***老客提升回购率。比如食品类目回购周期短，复购率高，就要经常对老客营销做活动。
2、vip制度客户分群
根据人群划分的等级再将老客进行客户分群，店铺会员可以分为：普通用户、vip1、vip2、vip3等等，客户交易次数分为：1次、2-3次、3次以上等等。然后再根据店铺的客单价将客户成交金额同样做区分。
老顾客是淘宝运营的过程中非常重要的部分，就如何做好老客户维护，提升销售额和老客户的回头购买率，我分享下面几点建议：
首先，最重要的就是要建立起自己的私域量池。意思就是说将平台的粉丝引流到自己。那么重点就是怎么让粉丝可以直接的形成自己可以做运营的圈子呢。用的最多的也是最有效的就是将粉丝引流到建立的微信上面，可以通过加好友送好礼，加好友送优惠券的方式尽可能的将粉丝全部都引流过来，然后配备好专门的人做好粉丝的运营。
还有，淘宝自己有一个功能，淘宝群。[_a***_]是针对上面微信的流量淘宝平台所推出的功能。大家前期可设置一个群，是所有成员都可以加入的，后面可再设置VIP群，忠粉群，可以根据在店铺的消费额度划分加入的，针对不同的群做营销活动！抓紧起来维护自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店铺强有力的后盾。
接着，就要对这些顾客做好日常的维护。日常维护的主要内容可以是根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券，店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流，一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何，还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。
还有一些定期的互动，互动的内容同样是围绕着产品展开，不同点是需要更加的有趣味性，可以带动顾客的情绪，自发的参与进来。比如点赞抽奖，点赞发红包，淘宝免费试用等等。
总结：针对老顾客设置不同的群还有优惠活动，而且做好店铺定期上新，让买家每次进入店铺都有惊喜，进而每次上新都可以定期来看看有什么惊喜;活动的推动可以让买家享受到价格等的优惠，让买家感受到比其他店铺更加实惠。培养老客户定期光顾店铺的习惯，定期的做一些互动带动顾客。每次光顾就和回家一样亲切，每次光顾都让买家有惊喜满载而归，才是一个店铺留住老客户的根本。
如果你在淘宝运营过程，遇到其他问题，欢迎评论，有问必答！
到此，以上就是小编对于怎么留住网店客服人的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎么留住网店客服人的3点解答对大家有用。
