大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服分几个阶的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服分几个阶的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服外包怎么做？
可以！
但是在选择的时候，一定要做充分的考察工作，如下几点可判断客服外包公司是否靠谱：
1办公场地
正规的客服外包公司，一定有一个正规的公司，一个固定的办公场所，正规的公司和您在沟通之前都会邀请您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而对方推脱，同时他的报价低于市场上同行业的报价，那您想想公司可能正规吗？一个都不愿意让您去了解公司的地方可能靠谱吗？这样的公司不管是办公还是客服都是不实际的，也是不靠谱的。
2客服充足
首先要了解公司的客服是不是足够充沛，专业的客服外包公司要能保证有人离职的时候可以给您充分的人员补齐您的客服岗位工作，要看客服是不是具备良好的沟通水平，有没有好的销售技巧，看看客服的是不各个方面都具备，这样才能为店铺更好的服务。
3公司的管理
公司应该有一套完整的培训和管理体系，要考察公司是不是有领先的培训和管理，正规的公司一定有一个好的管理，客服通过公司的管理，培训，考核，上岗，好的管理，好的客服团队，才是店主需要的
4客户案例
在合作之前，一点要了解公司合作的客户，听一听合作的客户的评价，好的客服外包公司，客户给出的评价也是中肯的，如果是业余的外包公司，服务评价也不会理想，所以合作中的客户评价也是尤其重要的。
客服外包，指的是网店店主将自己的网店客服这一块交于外包公司（专门做客服的公司）帮你进行与顾客聊天、解决顾客的疑问、促进商品的进一步流转阶段这与令 猫电商什么的有点像。其实外包的目的就是为了提升自己的网店效益，减少订单的丧失，尽可能的立柱顾客扥等
个人觉得，如果你的网店不是很大。那么可以自己做客服这块，或者自己进行培养，毕竟别这样好管理。
怎么做好网店管理？
做好网店管理我认为要从以下几个进行：
一、人
所谓人的问题就是涉及到内部和外部的问题。内部包括自身的管理和团队管理与建设问题，而外部主要是如何快速有效地吸引粉丝，引爆客户的问题。
二、货
货品问题就要涉及到：进货、销货、存货、调货、退货、补货等方面。
三、店
主要是要设计一个有视觉冲击力的网店，从而吸引客户的注意力，进而提高购买欲。同时要让客户的触达页与店铺主推的商品对应。
四、推广
全方位地进行网店的推广和营销管理工作，实现全网营销，形成媒体推广矩阵。
五、财务支撑
店铺中宝贝要进行调整：标题，数量，价格，定位等；二、定时设定促销价格；三、定时参与官方活动；四、按照季节，或是新活动上线，进行变化店铺整体风格；五、时时关注竞争对手，同行的变化，以及营销方式。六、每天要关注成交，流量，搜索量，关键词变化等。
网店管理不仅仅包括运营方面，还有库存、物流、售后、财务、绩效考核等等，这时候可以选择ERP系统进行管理了，富润ERP的网店管理系统就可以，特别在库存管理方面，有库存即时同步、库存预警、库存盘点、调拨管理、其他出入库管理等。
电商团队的工作大多以运营为核心，新陈交替更新非常快。在最近的沟通总结中我们发现电商行业还存在很大的问题：[_a***_]化管理水平很低；大多数30人以下的电商团队没有职能部门，只有管理部门。大多不清楚如何进行职责划分，并且缺乏信息化管理的意识。
怎么做好网店管理？
电商团队内部多是跨部门协同工作，一整个公司负责一个运营计划，一个运营部门负责了公司所有的店铺，店长进行分成。 还有一些多品牌经营的电商公司使用阿米巴模式。
下面以阿米巴小组为例，演示如何在日事清上实践电商团队协作：
首先在日事清建立【运营每月工作计划】看板，这个看板是这个阿米巴小组的工作部署的核心，所有的工作部署都由运营人员在此看板展开。看板需要对小组内运营、设计、客服成员都可见。
到此，以上就是小编对于网店客服分几个阶的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服分几个阶的2点解答对大家有用。
