开网店客服群,开网店客服群怎么找

交换机 26 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于开网店客服群的问题,于是小编就整理了2个相关介绍开网店客服群的解答,让我们一起看看吧。

  1. 为客户建沟通群的开场白?
  2. 社交电商如何构建买家群?

客户沟通群的开场白?

作为一个业务员,你卖一个保险,建一个客户群,那么把大家拉入群之后也可以这样和大家说,亲爱的,各位朋友,各位客户,大家好,我是你们的保险业务员小刘,非常荣幸能够在保险群认识各位朋友,也非常希望能够和各位在一起成为朋友,希望大家有需要买保险的,可以和我联系

开场白:亲爱的新老顾客,大家好,非常感谢大家能够进群,也非常感谢大家能够一如既往的支持我,我觉得有了你们的支持,我小店生意真的是红红火火,才有了我今天所有的成就,今天我们进群的目的就是为了我们的秒杀活动,我们店铺为了回馈于我们的客户,所以做出了以下活动,如果要进群的顾客,请遵守一下群里的规定,我们稍后会为大家更新我们的一部分秒杀产品,大家敬请期待!

开网店客服群,开网店客服群怎么找-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

社交电商如何构建买家群?

我买了东西,我觉得质量好,然后我分享给朋友,他基于信任,觉得这商品肯定也问题,愿意购买,然后继续分享。这就是社交电商,基于链接和信任的网络。

那我觉得社交电商要构建买家群,首先就是有人愿意买你的东西,质量好或者其他利益原因,买了后他愿意分享,分享后别人购买。这是一个良性的循环。然后基于这个良性的循环,我们可以构建一个群,也就是所谓的买家群。如何让买家进群?

1.可以在快递包裹中放入卡片,可以是售后的微信,或者电商公众号。然后通过这样的方式加入买家群。

开网店客服群,开网店客服群怎么找-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

2.已经在群里的群友介绍进群,但是电商平台一定要找好自己定位,以及目标人群。基于目标人群来邀请加群。

3.通过一些平台,例如头条,抖音等做宣传推广,逐建扩大自己的目前买家圈子。

有了群之后,剩下的就是群的运营,很关键,这里不做详细说明,想具体进一步了解的可以持续关注我。

开网店客服群,开网店客服群怎么找-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

我们是最早是做淘宝的,后来公司平台慢慢延伸至京东、唯品会,然后近期开始布局社交电商,目前公司社交电商渠道,贡献的营收也有几千万,而且最关键的是,公司布局社交电商,只是提前做战略布局,毕竟目前淘宝系的流量下降明显,获客成本增加,而且为了布局未来,只能多方押宝,因为下一个风口在哪里还不确定,目前看来,微信、直播等社交电商渠道获得了大部分人的认可,是公认的下一个风口。下面回答社交电商新客群的组建,想来提问者提问的也是微信渠道的电商:

1.如果有自己运营的淘宝店、京东店,那么通过已有的店铺后台可以获取很多用户的联系方式,这部分老客户是对品牌有粘性的,因此如果以发放优惠券的形式,吸引入群,这种方式是最简单的,但是前提是你有前期数据的支持。

2.如果是从零开始,这个需要经过很长时间的积累了。基本上,我们刚开始做的时候,都是先从亲戚朋友做起,通过某个领域的产品,通过亲戚朋友的转介绍,口碑传播,一个一个的增加粉,增加群员的数量。

3.内容吸引,简介吸粉。现在客户的各种微信群,小程序很多,大家对入群这个事情已经很免疫了,因此如果先做内容吸引,让自己成为一个意见领袖,这样群扩充的质量和效率都会好一些。

4.还有一些不太道德的方式,比如去买客户***,现在很多渠道可以拿到一大批客户的信息与通讯方式,而且很便宜,这个不太符合正道,我就不介绍了。

很高兴回答您这个问题,现在店铺行业的红利期已经过去,

电商时代已经发展到了一个全新时代,随着各大自媒体平台的发展,以及天猫2.0的发布,电商的粉丝的发展也是未来的趋势!

而我们怎样来构建自己的粉丝群呢!

1官方渠道

  1. 淘宝群聊 是一个非常重要的粉丝发展渠道,里面有各种与粉丝互动方式,,淘金币打卡,红包喷泉等等,维护粉丝的方式

店铺会员系统 店铺会员系统和线下超市会员卡是类似的,店铺的会员可以获得许多权益,比如免费优惠券,积分兑换优惠券,积分兑换实物等等,

2非官方渠道

  1. 微信群,微信是一个免费的社交平台,而微信和阿里的数据是不共通的,所以我们可以通过微信处理很多不适当在官方渠道进行的操作
  2. 其他自媒体,比如微博,抖音!小红书,今日头条,快手等等,都是可以很好的维护自己的粉丝的

到此,以上就是小编对于开网店客服群的问题就介绍到这了,希望介绍关于开网店客服群的2点解答对大家有用。

标签: 电商 一个 大家