大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售后基本流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服售后基本流程的解答，让我们一起看看吧。
淘宝买了电器，商家不在了，怎么售后？
1、找原厂维修，一般原厂都有客服电话，如果产品上标注不清，可以到网上去查找，甚至其***。淘宝商家只是产品的销售渠道，他们只负责把产品卖出负责售后服务的还是生产厂家。如果找到厂家，要看自己购买的产品是否在保修期内，保修期内厂家是要为产品质量免费保修的，如果出了保修期就需要自己付费了。
2、对于大众化的产品，如手机、电脑，不一定去找厂家，一般城市社区的综合维修商可能具备维修技能，找他们解决也是一种方法。
网购的手机，售后服务怎么办？
谢谢头条君邀请！
购买手机的话这里强调需要实体门店购买，所谓的全国联保也是针对正规渠道购买带发票的机子，你网上购买的电子产品很多都是翻新二手机，类似京东自营的都经常给曝光卖***冒产品，那么其它的平台就更加不需要说了！
如果真那么不***，在网上购买了手机出现故障，那么你只能跟平台客服反映问题，保留好你购机时候的***凭证！不过基本上是很难售后的，因为现在消费者保护权益对网上没有一些相应的政策，所以出了问题也就只能哑巴吃黄连了！
唯一途径就是刚才说的跟平台客服协商处理售后，希望大家看到这里以后购买手机的时候尽量去实体门店！
首先谢邀。
1、现在网上购物相对比较方便快捷，而且价格还比实体店优惠
2、但网上产品参差不齐一不小心就会买到***的翻新等问题
3、如果要到网上买手机建议到***购买，相对售后方便一些，而且不会出现大的问题。
4、也可以到苏宁、京东等自营的店铺购买，千万不要贪图小便宜到不知名的店铺或网站购买，毕竟价格低，相对会有猫腻的
就像有人说马云淘宝有卖假货的，马云说你要是100元买到爱马仕，我还能怎么办👐🏻
所以小心为上，贵的产品只有贵一个缺点，而便宜的产品除了便宜其它的都是缺点。
手机网购个人建议是在***、京东自营、苏宁自营、天猫旗舰店这几个地方购买，这些电商平台现在基本上都是手机厂商的官方出货渠道，都是正规渠道，售后肯定都是有保障的。这些地方购买，都会给你正规***（除非你不要），不管事电子***还是纸质***。今后你的售后要么是由官方来负责，要么由京东、苏宁这样的电商平台自己负责（通常这两家还会提供付费的延保服务），不会出现找不到售后的地方。
以我自己为例，早前曾在京东买过华为的一款手机，在保修期内手机花屏了，随后就直接在京东后台申请售后，余下的事情基本就按着流程走了。京东来取件，然后等待维修，最后再给我送回机器。当然，这个流程时间不短，印象中至少有两周了。但不管怎么说，机器给我修完送回来了，后续一直用了2年左右，直到实在跑不动换新机器为止。
至于其他地方网购我就不建议了，这个售后的确很难保障，小商家到时候可能都找不到人，直接厂商也有可能不认账。所以，买手机就直接上这几个渠道就可以了，其实不光是手机，其他3C数码或者家电其实也都集中在这几家。
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到此，以上就是小编对于网店客服售后基本流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售后基本流程的2点解答对大家有用。
