网店客服总结和***,网店客服总结和***怎么写

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  1. 现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?
  2. 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?

现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?

开网店销售客服确实非常关键,一个好客服能给你带来很多客户,就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用,想要提升店铺成交量和转化率,还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验,也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师视频,里面有很多具体的话术,每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率,上面介绍的很详细哦,我看了真的提高了不少成交率。

电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么

电商销售有其独特性,客服的定位存在很大差异。

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首先看看客服的工作要求和定位。

1、迎宾员

2、售货员

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3、解说员

4、促销员

5、调度员

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6、售后服务

7、意见处理

8、客情维护

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