大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服销售好吗的问题,于是小编就整理了2个相关介绍做网店客服销售好吗的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服这份工作怎么样?有出路吗?
淘宝客服虽然不是一件很累的事情,但是对于女生来说,如果长期做的话,确实容易带来颈椎不舒服等状况。
客服是接待客户,解决客户问题,促进成交的一群人。看起来工作简单,其实并不容易。同时有些淘宝客服还需要上晚班,如果接受不了这点也没法做。
淘宝客服基本是拿底薪和提成的,提成越高,工资就越高。所以,要得到更多薪水,客服还要努力促进成交才行。其实,客服岗位很考验人的耐性,如果耐性好,爱学习,做淘宝客服也是不错的。
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。何塘月色 电商论坛
2、响应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
在电商公司待过,客服主管助理,身边都是在线客服,做活动的时候接待量大,会很忙,打字速度要很快,虽然很多都可以设置快捷语回复,然后耐心很重要,话术之类的也要多琢磨
做一个会打字的客服是非常容易,但是 做一会销售的客服就有技巧了哈,好的客服会使店铺的转化率提高2-5倍,所以不要小瞧客服,客服做得到好一个月工资过万是非常简单的。
这个职业是一个很难突破的职业,不过现在客服收入也可以,有没有发展前景主要看个人综合能力。有电商问题找:学买卖 卖家知识网
一般升职就是客服主管之类。或者个人能力强调到其他工作岗位。如果单说这个职业有没有发展前景,我想说,这仅仅是一个可以生活的工作,在一般中上城市工资每月也可以拿到4000左右吧,生活还是可以的。
做一个专业的淘宝客服,主要是心态好放平,有很多难缠的买家,遇到的时候要淡定,因为你就是干这个事情。
同时,我们在上班的同时,一定记得每天买一注***,如果没有个人能力,靠翻身,只有靠***了。
没有什么工作有前途没前途的,前途在于自己心里的想法,你如果想从事电商行业,可以先进去干学习点经验技术,等时机成熟跳出来自己单干也行,继续晋升跳槽也行,关键是要自己心里有个规划,三百六十行行行出状元,捡垃圾也有挣很多钱的可以关注下【学买卖 卖家分享社区】
如何看待淘宝客服这岗位?
谢谢邀请~下面是我的一些浅见。
一:首先,做淘宝客服需要打字快,淘宝店招聘客服时会面试打字的速度,不然客户如果询问的话,客户回复慢会降低客户的满意度。
二:要会聊天,最好会幽默的聊天风格,对产品知识倒背如流,脑子一定要灵活,转速快,否则你会被几百个[_a***_]消息所淹没,分不清这个客户要干嘛,从而会给客户发错消息,最严重的就是直接导致客户流失。
三:心态的转变。其实,售前客服的工作相对而言难度不是很大,只要活跃一些,对产品熟悉,打字快就行了,而且刚入职的客服心态好,工作积极,其转化率都是比较好的,提成也好。而到了后期,三个月以后,客服时间长了之后,就会觉得工作乏味,缺乏积极性,情绪也会波动,容易烦躁,这个时候就应该调整好心态,因为各行各业赚钱都不容易,要学会自我调节。
到此,以上就是小编对于做网店客服销售好吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服销售好吗的2点解答对大家有用。