大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和实体商店的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服和实体商店的解答，让我们一起看看吧。
国美商城购买的售后跟门店一样的吗？该怎么选择？
国美商城与国美门店是享受同等售后服务的，别担心。我也经常在国美买电器，大的小的都买，就是因为售后方便，国美线上线下已经打通了，质量价格和保障都相同。国美全国有1700家门店，也从另一方面让人觉得安心吧。前阵子家里的洗衣机漏水，在线上预约了国美的维修师傅，当天就上门维修了，挺不错的。
售后是一样的，国美现在已经将线上、线下渠道完全打通，商品做到了“同款、同质、同价”，在售后方面也是一样的。如果你在线上买的空调坏了，也可以直接找线下的国美实体店，不过我建议你下一个国美管家app，里面汇集了多个品牌的信息，保内维修数据全部打通，申请维修更方便一些。
无论是空调还是其他什么电器，只要是国美的，线上线下买的话享受的服务和保障都是相同的。特别是在空调这一块上，国美的闪送闪装服务还是很到位的，24小时内完成送货和装配，今天下单明天就可以用上空调，特别给力。
买家电网购好还是实体店好些？
对于家电这一块，我比较熟悉和了解，一般品牌家电生产厂家，都有线上销售和实体店销售，具体型号是都不一样的，然后价格不一样，可以肯定的说，大体功能外观差不多的型号，实体店都要比线上的价格高点，因为这是生产厂家的销售政策和推广策略 ，就像现在的华为手机分华为系列和荣耀系列，同等配置，华为系列就比荣耀系列贵一些！
所以说，你购买全套家电，最主要取决于你什么样的心里打算，如果觉得想省点银子，并且对外观制造工艺方面没有太高的要求（事实上，一般家庭也不会看什么制造工艺，最多看看外观好不好看），就可以选择网上购买，因为现在购买家电，只要你选择的是大品牌，他们都是全国联保的，售后和实体店都是一样的，包括购买时候的安装，即使日后有什么故障，只要一个电话，售后人员马上就到你家了，但是如果是小众牌子，或售后不完善的牌子，建议你还是不要为了省这点银子，为日后带来无尽的麻烦！
如果，你要是土豪，不在乎省那点钱或你是一个完美主义者，那就还是在实体店购买吧！因为，网上购物，毕竟换退货比较麻烦！在实体店，毕竟要你亲临现场，眼见为实，再说，一次性购买了这么多东西，商家会奉你为上上宾！购物体验肯定是不一样的
最后温馨提示：网上购买的话，一定要选大品牌，一定要问清楚售后！
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我对网购和实体店没什么执念，谁家性价比高，我就买谁家的。
我是一个网购狂魔，经常在网上买东西，家里很多电器都是网上买的。
但有时候也会在线下实体店买，为啥?
因为实体店能看得见，摸得着，而且有时候价格和网购差不多，为什么不买?
去年，我家的热水器该退休了，打算换个新的。在网上逛了半天看中了一款，但本着货比30家的原则，我最后决定再去实体店转转，看看有没有更适合的机型，万一没遇到，就当是逛街了。
当时看上了线上某品牌80升的电热水器，价格是2500元。于是跑到当地电器商城这个品牌的专柜，看看有没有这个型号。
结果去了才发现并没有网上那款。
不过经过各种参数的比较，发现有另外一款几乎和我看中的那款一样，只是颜色不同而已。
线上是米***，线下是白色。
关键是价格要比线上便宜，只要2380元，还有一堆赠品。
习惯了网购的我们，很容易形成一个固定思维：网上的肯定便宜啊！其实不然，实体店的价格并不比网上高，甚至有的实体店卖的更便宜。尤其是买新房子要装修，选成套的家电，我建议还是去线下实体店买，比如，国美这样的卖场，价格实惠，口碑靠谱。我把整个购物流程的细节对比一下。
第一，选家电的外观和尺寸。线下购物的好处就是所见即所得，可直接挑选外观，和导购交流，甚至可以拿个卷尺随时量一量，保证能和新房子的尺寸和色调搭配起来。网上的照片肯定是修过的，这个套路大家都懂。我就在网上购买过一台液晶电视，买回来发现电视机的音箱效果很差，退货嫌麻烦，最后加钱另配的音箱。这在实体店就不会遇到这样的问题，我可以体验冰箱门开关的手感，可以听听空调运转的噪音，这样我可以做出正确的选择。
第二，价格的对比。现在同一品牌线上和线下渠道的型号大都不一样，很难对比出高低。但有一点是可以确定的，那就是网上所谓的优惠套路非常多。去年6月在某线上商城的购物节，什么满减，领券，秒杀，专属优惠之后，用6288元抢到了一台标价7999元的空调，当时以为赚大了。结果6月过后，才发现日常售价只有5999元，真是无力吐槽。线下商场的价格套路少，实际比网上便宜不少。
线下买整套家电，在价格上还有一个好处，就是不同家电我肯定不会买同一个品牌，但是我一次在你商场里买很多家电，可以跟商场谈个整体优惠。而网上渠道不同的品牌各自经营，没有这种联动机制。在网上想得这种优惠，除非所有家电都选一个品牌，这显然是很让人不爽的。
第三，安装和售后环节。线上店铺的安装和售后根据品牌不同，有的是自己家的服务网络，有的是委托第三方负责安装，上门时间没有保障，服务水平参差不齐，还要收材料费和高空[_a***_]等。而据我所知，有些线下店的安装服务已经有自己的免费安装专业团队。比如济南丰利国美这边空调安装材料费服务费等八项费用就全部减免。
售后方面，因为有卖场的发票，售后问题找卖场就行，简单直接。而网上渠道出现质量问题还要自己找品牌的售后，有些还不支持7天无理由退换。所以最后结论还是在线下实体店买比较好。
买家电当然是网上买了，网上买，可以比价格、可以看评价，你实体店买，你只能听售货员“吹”，如果售货员不地道，那么就被忽悠了！这种事情很多的。
好多朋友都是担心网上买了家电，万一坏了售后怎么办？其实你只要买大品牌、比如海信、海尔、康佳、格力等品牌、网上买的和实体店买的售后服务一样，都是厂家在售后。
还有，买家电就买国产的，作为维修工，实话给你说，现在国产质量真的不差，坚决支持国货！国货性价比高！实际维修中，进口品牌一样也坏的很多，能说许多的洋品牌还不如国产的质量好，现在不是80年代、90年代了。
所以，既然价格有优势，又不存在被忽悠、售后又有保障？当然是网上买好了！
现在的人都喜欢拿低价商品谈质量，拿质量差的谈价格。
网购价格低，无需质疑，运气好买到了好货。运气不好，买到了次品、滞销品等等，退货还是更加麻烦。所以网购建议从品牌、销量、评价等方面参考。
实体店最大的优势：质量和服务。
尤其是产品售后有可靠的保障。
总之，想要质量和服务就去实体，
想要便宜就网购
到此，以上就是小编对于网店客服和实体商店的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和实体商店的2点解答对大家有用。
