大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服外包骗局案例的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服外包***案例的解答,让我们一起看看吧。
现在市面上的电商客服外包公司都是怎么运作的?收益如何?怎么盈利?
客服外包简单的说就是招一帮客服人员,然后接电商公司的客服工作。基本流程就是电商公司针对他的产品来给你的客服人员做培训,学会了以后就可以做客服解答客户的售前售后问题了。盈利模式也很简单,那就是和电商公司谈分成或者收取一次性费用咯。收益如何不知道,我没有做这行,但相信应该还可以,要不然他们可定倒闭了。
客服外包是社会化分工的趋势,所以他要求客服人员必须非常专业,这也是你开客服公司能不能有客源的先决条件。当然了,客服公司做大了,也可以经营自己的产品,从而获得新的盈利点。
什么是电商外包?
据我所知,灵猫电商 就是一家专门做电商外包的公司,但是主要根据楼主具体想做哪方面的服务,电商外包包括的内容很多,比如网店客服外包,网店托管,还有企业网站在线客服,还有网站托管等等,这些都算是电商外包,你可以具体咨询一下的 ,把你自己想要的服务告诉他们,把细节先了解清楚,希望能帮到你!!
店铺客服外包怎么样?
做了三四年客服+客服主管,一开始以为做个客服对店铺来说多么重要,需要多么厉害的销售技巧、应变能力,能给店铺带来多大的效益,越到后来越觉得扯淡我在外包服务商工作,从一两个钻到全淘宝销量第一的店铺都做过,现在的感觉就是小店,进货渠道店铺活动都是短板,靠客服的服务态度弥补不了大店,完全可以自助购物,顾客想问的所有问题页面全给你写清楚了,客服真正做的事情不多所以我个人现在觉得客服只要做到回答清楚问题,人买多的时候提醒一下优惠就行了不要刷快捷回复,不要什么推荐,不要欢迎语结束语,不要催拍催付虽然所有的老板都是这样要求我们的,这样可以提升店铺销量嘛但是从购物的习惯来讲,顾客更愿意自己去看,自己去选择比较,但是由于客服的存在,他们可以通过各种方法引诱顾客买他们家的商品,就算体验做得再好,也是违背了顾客的初衷同行们,非常抱歉,揭自家短了
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