大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服问题集训总结的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网店客服问题集训总结的解答,让我们一起看看吧。
做淘宝客服两年了,每天都很焦虑,很想换工作,应该怎么做?
等你逃离了一份不喜欢的工作去寻求其他出路的时候,你一定要考虑自身的条件允许吗,你有什么特长,你能干什么,别人会不会需要你,你的才华能不能展示出来,如果长期能保持一份工作,得心应手,那你应该说升职的机会来了,相信你能处理好的
做客服真的很心累
每天面对那些没事找事的人真的会烦躁,真的有事的人三言两语就能表述清楚自己的需求,很快就协商好解决办法。反而是那些想要钱不退货的人,最难搞。
做久了真的看得出来,谁是想要钱的,并不是真的有问题。有问题的人是真的要你解决问题,根本不会理会钱不钱的。
年底了,这两天接待的买家真的一开口就是要钱,为了那几块钱使尽浑身解数,看的丑态百出。
如果不是平台限制语言,我真要拿他族谱祭天
我也做过淘宝客服,你能不能告诉我,你的主要焦虑是什么?我看下能不能给你个建议。
根据我的经验,做淘宝客服,售前一般问题不大,不会找你麻烦,除非你对产品不熟悉,一问三不知。但是你做了两年了,应该不是这个问题。
那么有可能是售后客服,出了问题,客户一般都比较生气说话不会好听,现在一般也偏向客户,做客服就说话要赔小心,有时候遇到特别不讲道理的就会抑郁。其实这种时候就是放开心情就可以了。站在客户的角度,可以接受补偿的就提供补偿,要退货的退货,尽量让客户满意,公司损害降到最低。
如果是整个公司产品不行,售后无法解决也不是客服这个岗位有问题,有二年经验了,考虑换一个公司就可以的,你的经验会值钱
换吧
我们每次看到我们客服,哎,无所求一样,太悠哉了
如果是我,我客服也会做的很好
比如:列出来,面对每个客户的问题,不同的问题不同回答,然后建立私域流量,为公司,为品牌所用,扩大自己的能力和价值
做什么工作都是一样的,最主要是坚持,什么事情都不好做,都难的地方,如果你能把客服做好,做精,你做别的事情也能做成功,如果你换个角度,把公司当做是自己开的,自己是老板,这样的心态去做客服,你会发现另外一个世界,相信自己,你一定可以,加油![加油]
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