大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客喜欢哪种网店客服工作的问题，于是小编就整理了3个相关介绍顾客喜欢哪种网店客服工作的解答，让我们一起看看吧。
你喜欢客服吗？
试想一下，如果没有客服，你的任何疑问都需要前往网店现场咨询，你有这么多的时间个精力吗？
再者，如果没有客服，谁来收集客户的信息？难道一个企业需要蒙着双眼去发展吗？
客服就是企业和客户之间的桥梁，实现客户和企业双赢的局面。
现如今从事客服岗位的人也不在少数，他们放弃了很多休***的时间，放弃了和家人团聚的时间，职位坚守在岗位第一线，随时为客户提供便利的服务。
这是一个平凡而重要的岗位，是值得尊敬的一个岗位。
不喜欢，我是移动的客户，每次接到这种电话他们都在推销我办理业务更改套餐，每次都是拒绝了还依旧说，根本不听别人的需求，让人觉得很烦感，虽然这是他们的工作吧，但是我觉得应该让有需求的人们自己打人工去办理，而不是一味地推销，月月都打，这不给我改了18元套餐根本没用，后来想取消都取消不了，目前月底最低现在18原来才几块。根本没用
职业本身并无好坏、贵贱之分，唯一区别于企业及个人对它的定位和认知。
很多人不喜欢客服并认为从事客服行业上不了台面是件很丢脸的事情，其实是大家对客服岗位理解不足，不了解其存在的重要性。
综观各行各业哪个企业没有客服岗位呢，It行业（腾讯、新浪、网易），网商（京东、苏宁、淘宝），传统行业（银行）等等都配有客服人员，而且随着社会的不断发展，产品间竞争逐渐减少，扩大了人民的选择范围，尤为凸显客户服务的重要性，试问相差无几的产品有谁不愿意同时享受更优质的服务呢？
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
做电商，应该从客服学起吗？还是怎么做？
电商，要从个人优势去做起，比如你所在的地方盛产某种农产品，或者某个领域的有优势的商品，都可以考虑，这个就是个人优势中的领域优势，这些产品在网上有一定的竞争力。考虑完产品优势，那么就要从人无我有，人有我优的思路着手了，网络是个大平台，来自全国的竞争甚至全世界的竞争，就要做到产品的差异化，从不同客户的不同需求来做差异化。组团，也是不错，能完善各个领域。
电商不仅仅只是客服，可以做的有很多，客服，运营，还有美工，学习电商首先要有电脑基础，然后学习PS，学了之后可以方便你做产品推销，也可以学习如何开店，关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
简单明了的告诉你，做电商不是适合每一个人的，做电商需要悟性，各种不断出来的新规则你都得领悟，还要有运营美工视频等等各种基础，不是你产品便宜你都能卖出去的，千人千面更难做了，脑子悟性差的别浪费时间
楼主的问题非常好，这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案，如果你不是大资本投资的公司做电商，我觉得都应该从客户做起，因为电商行业和传行业不太一样，在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位，做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望，对产品不足的反馈，从而不断改进店铺的产品功能和[_a***_]，然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业，那么不仅仅局限于从事客服岗位，你可以把电商各个岗位都尝试一遍，不一定每个岗位都要精通，只需要有个大概了解，知道是怎么一回事就可以了，然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践，一定要多积累实操经验，因为实践是检验真理的唯一指标。
（3）核实；
（4）道别跟进：考核指标—支付率；
（5）重点考核指标：可占到50%以上：询单转化率；询单客单价；支付率；
客服只是电商的冰山一角，在公平的市场经济下，不管是电商还是实体，成功最核心的是产品，符合消费者需求的高质量产品。最近，我在研发新产品，研发新产品需要调查市场，与消费者成为朋友，我也正在这条路上挣扎，其实过程很难很辛苦，但好的产品就是这么打磨出来的，我也坚信这条路是对的。
有了好的产品配合好的营销手段，是打开市场的必经之路，至于客服是营销中的加分项，好的客服能够让客户从情感上接受产品，但核心还是在产品本身。当然，你的产品的服务项目的话，那客服的作用就另当别论了。
到此，以上就是小编对于顾客喜欢哪种网店客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客喜欢哪种网店客服工作的3点解答对大家有用。
