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客服面试官常问的问题有哪些,客服面试一般都问什么(客服面试官常问的...
1、主要处理普通客服代表不能一次性解决问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作。1 让他们安歇，然后道歉，让他们知道我们已经了解了他们的问题，然后归纳，问问题，然后想出解决方法，询问他们的意见。
2、面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理；对加班有什么样的看法；是否愿意接受加班；对薪资要求具体是怎样的；怎样排解工作带来的压力等。面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。
3、解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
网店推广期末考试题:客服在电商的网店中起到的功能与作用?
1、客服的功能与作用没有那么复杂，只有一个提高转化率推广系统分为引流系统和转化系统，客服是转化系统中重要环节。转化又分为缄默转化和询单转化，客服的考核指标指标只有一个就是询单转化率。对客服的要求，一定要熟悉产品。
2、优化店铺指标在网店中，客服除接待客户处理销售或售后问题的工作以外，实际上在店铺整体运营当中还起到了“侦查员”的作用，在跟顾客沟通时，将顾客反馈的意见或者捕捉到的情绪进行归纳分类，并反馈给相应的部门进行改进。
3、我们都清楚，做电商就是卖货的，把货卖给消费者。而客服起到的是一个销售员的作用，如果当消费者咨询产品问题时，客服却答不上来或表现的吞吞吐吐，相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性。
4、售前客服是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列***顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得产品能够最大限度的满足用户需要。售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。
淘宝数据魔方基础技能考试
对于客服的考核，结合业绩和自我提升，是最合理的。A.正确 网店客服一般分为售前、售中和售后三个阶段。
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