大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服培训不包括的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网店客服培训不包括的解答,让我们一起看看吧。
客服是要熟悉电脑吗?
我在做销售之前是做施工员的,完全两种思维模式好不好,经验是花时间积累出来的。
多跟同事聊天,查看他们的聊天记录,去找你应聘网店类目的TOP卖家客服聊天。
合格的客服需要熟悉天猫各类售前售后规则,熟悉店铺产品卖点。这几个点是基础,想要成为大神客服,那么你的情商一定要高,跟顾客的互动要多,把电脑屏幕对手机屏幕的聊天模式变的有趣、有话题点。
顾客提问的同时,你需要运用到自己的专业知识把问题加深,反过来给顾客摆出一些问题,提升顾客的好奇心,让他觉得自己不熟悉不专业,这个时候你就可以开始各种套路忽悠下单购买了! 当然天道酬勤,如果是朝九晚五的上班还是拿不到多少提成的,我个人做客服那会早上8点到晚上12点,中间只有吃饭时间。
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加油吧!
你不先入行多说也不用,技巧能教但是经验是教不了的,这个需要你个人去做去感悟的!
到此,以上就是小编对于网店客服培训不包括的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服培训不包括的1点解答对大家有用。
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