大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店运营的考核的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店运营的考核的解答,让我们一起看看吧。
做网店运营绩效一般怎么考核?
店铺要发展,客服少不了。如何留住客服,用好客服,都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了。有激励,才会有动力。管理好客服团队,对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。
1、营业额;
2、询单到最终付款成功率;
3、客单价;
4、协助跟进人数;
6、响应时间。当然,最重要的3项,依然是客服的营业额、成功率、客单价。
做网店运营绩效一般怎么考核?
店铺要发展,客服少不了。如何留住客服,用好客服,都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了。有激励,才会有动力。管理好客服团队,对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。
1、营业额;
2、询单到最终付款成功率;
3、客单价;
4、协助跟进人数;
5、旺旺回复率;
6、响应时间。当然,最重要的3项,依然是客服的营业额、成功率、客单价。
为什么淘宝新店没流量呢?
为什么淘宝新店没有流量?我在这里不说太多大道理或者技术,只用最通俗易懂的话术来解释这个问题:
1,竞争对手太凶狠
淘宝上那么多店铺,同行同类目的优秀店铺都有很多,这些才是能让平台挣钱的店铺,自然得到的***和倾斜更多。
2,自身没有能力背书
新店对于平台来说就是白纸,没有任何数据证明这个店铺是优秀的,这时候凭什么给流量扶持呢?
3,运营能力才是关键
不管新店老店,运营能力才是核心。有的店铺开了几年了,也是没啥销量的,因为没有系统的运营逻辑,而有的店铺运营了一两个月就销量轻松破万,这就是区别,所以开网店容易,懂运营很难。
4,总结
淘宝作为一个商业流量平台,自然是以挣钱为目的的,而让淘宝挣钱的是通过商家,所以优秀的商家才会备受青睐。而如何让自己店铺变优秀,这就是运营。
因为前期新店权重低,什么都没有,所以就会没有流量,现在平台获得一个新客的成本大概在一百以上,你说如果你是平台,你会舍得这么珍贵的流量给别人吗?
还有一般一二层级的店铺都是砸钱期间,做好基础,往上爬吧。
对于一家新开店铺来说,要想在短时间内快速获得人气,核心目标就是流量增长,从初期阶段到后来的成长期再到成熟期,流量都是贯穿整个店铺的生命周期的。
换句话说,如果你不知道流量怎么玩,店铺就没有客户,没有客户,那你这个店摆在这里就毫无意义。
即便你找了朋友买了几单,破零了,但核心问题没找到,就都是白搭。
你有仔细想过为什么你的淘宝店没有流量吗?
概括一下就是,尽量满足不同人的诉求。这个不同的人也就两类,客户和商家,客户希望能够快速找到自己喜欢的产品并购买,商家希望平台能给到足够的流量把自己的产品卖出去。
平台能把这两类人的诉求满足,那么他本身的生意也就自然做起来了。
在这样的条件之下,淘宝需要评估的就很多了,要针对不同的产品,不同的商家等等,针对各种要求,设置不同的流量分配方法,所以流量分配的方法自然有很多,并且官方也是不对外公示的。
但在这些众多的方法里,有一条不变的原则就是千人千面决定展现给谁,权重决定谁优先展现。这也是现在淘宝对于小卖家和新卖家比较友好的一个点,过去流量基本集中在一些大卖家手里,小卖家很难获得展现。
现在这种千人千面算法,把流量直接打碎,让小卖家更好的获得了流量,利用大数据精准推送的方式,把人群和店铺标签化,把流量分流给了更多产品。
到此,以上就是小编对于网店运营的考核的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店运营的考核的3点解答对大家有用。