大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售前管理流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服售前管理流程的解答，让我们一起看看吧。
怎样做售前，售中，售后，三个服务阶段的工作？
售中，了解顾客的需求(功能，价位，用途)，给出合理建议，
售后，约定送货时间，按装，调试，使用后一月回访，一年回访，三年回访，五年回访，十年回访，跟踪使用情况，不足，及时更新现有产品。
怎样做好售前服务和售后服务？
售前要把产品的特性和优点说给客户听 以及可能出现的意外情况 出现意外情况的解决方法 还有要详细说明售后服务的范围 售后如果在你们服务范围内 或者不好界定的时候就主动承担服务 总不能让消费者利益受损 这样也有利于你们以后的销售 能够销前控制的就提前做好，控制不到的要跟进到位，顾客多数不仅仅考虑价格因素
到此，以上就是小编对于网店客服售前管理流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售前管理流程的2点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
（图片来源网络，侵删）
转载请注明出处：
http://www.szhsp.com/post/62750.html
版权声明：本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。
