大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于大牌网店客服推荐理由的问题,于是小编就整理了4个相关介绍大牌网店客服推荐理由的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服的话能不能信呢?
淘宝官方客服,最起码它不敢给你设套,有什么合理的诉求就要像客服提出来。说一下我在京东上的一个纠纷单,他们应该差不多。
十月份我在京东看上了一个马甲,不是京东直营店,当时马甲拼团价好像是三百多。拍下后也没管,过了三天没有到货,我看了一下物流信息居然没有发货,联系店铺客服,对我说我拍的那款没货,让我选择退款。这时候如果你退款也没有别的事情了,但是我没有退。我直接申请***单,京东客服介入。刚开始京东客服说他们和店家协商,给我回电话说店家没货,发不了,让我可以申请退款。我不干,因为我拍的时候是有货的,这个责任不在我。我就对客服说不同意退款,我既然能拍下来,那就一定有货,要不然就是店家欺诈。客服给我做问题升级处理进行上报(其实也就请示一下领导)最后协商说补偿我6000京豆(补偿是按照付款的一个比例给的) 我同意了退款。 (不过我觉得京东客服业务不熟练,一段话说不完整,总是停顿)
说这么多就是只要自己没过错,可以要求一些合理的权益,客服也不敢乱说话,都是有录音的,如果出现欺诈完全可以投诉,可以查出来接待你的客服工号和通话录音。
最近在回力童鞋旗舰店卖了四双棉鞋,因为天气变冷,为了孩子尽早穿上,18号显示物流已经揽件,20号显示还是揽件,马上找客服,店家客服答应帮忙催件。21下午还是显示揽件没有物流更新也查不到货,继续找店家客服,客服给人感觉爱搭不理,最后果断退货,理由是未按约定时间发货,店家让改成七天无理由退货,直接答复店家不可能更改,还要投诉到天猫,让他受到惩罚。天猫已受理,还在处理中,希望能有个满意的答复!今天22号物流显示昨天下午浙江平阳揽件,今天早上到达温州,然后从温州直接退回,不需要到达目的地烟台!说白了就是货一直没发出来。期待客服的处理结果@天猫 @回力品牌童鞋 @申通快递
怎么样能招到合格的客服?
招聘渠道现在有很多,无论是网络上,还是人才交流中心,获取求职人员的信息还是比较容易的。但是你所谓的“合格”,这个标准和要求我觉得就因人而异了。
客服的种类有很多,有电商客服、电话客服、店面客服等等,不知道题主是需要什么类型的?所以,这里只能是按照通用型“客服”的标准给你提供一些参考了。
先从海选的方法入手:
- 首选有同行业相关工作经验的,这样的员工只需要短时间的培训,即可上岗,大大节省了时间成本和培养的成本。
- 其次选择有1-3年社会工作经验的,不论是做过什么类型的工作,只要是有过工作的经历,相对于小白来说有一点好处就是不会眼高手低,懂得职场规则。
- 最后的选择就是纯小白,没有任何工作经 验,白纸一张,这样的员工好处是你怎么教他怎么做,但是劣势就是需要很长的培养时间,并且稳定性较差,一不开心就撂挑子。
然后,就是面试的环节,按照客服这个岗位的要求细则,对于人品,性格和心态,这几个方面***用问答式方法,获取你想要的具体信息。
以上是对于选人方面的建议,接下来就是招聘渠道:
- 互联网是首选,最大的好处就是信息量大、反馈速度快,可以先进行简单的沟通了解,然后再决定是否需要面谈。
- 人才交流中心或者招聘会,这个渠道最大的好处就是可以当面交流,初步判定适不适合,觉得合适再电话邀请公司面试。
- 熟人介绍,这种途径相对来说可以很快找到人,但是合不合适不一定,不好的地方也恰恰是熟人介绍的不好意思不用,所以还是酌情考虑。
综上,想要找到合格的员工,从以上这几个方面入手,可以提高招人选人的效率和质量,希望能够帮到你!
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这是俩个问题,
一怎么招聘到客服?
二怎么让客服合格上岗?
想一次到位招到合格客服是非常难的,业务熟悉的一定在岗位上挣高薪。没理由跳槽。
没有经过培养训练出来的新人,绝大多数都不能胜任客服工作的。
做客服工作核心能力就是沟通能力,通常是学习相关知识,再跟老人学,上手快慢靠个人悟性。可以说,培训新人结果是不可控的。
要新人快速合格上岗,必须设计优化针对性[_a***_]沟通话术,把技能变得很简单,反复演练,短时间内就能达到或接近老客服的水平,快速上岗。
京东买苹果14promax买哪些售后服务?
京东自营商品开具机打发票或电子***。客户购买京东自营商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证手机未拆封或者味激活,可无理由退货。15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务,质保期为:一年质保。
你喜欢什么样的工作,理由是什么?
销售——一直是我喜欢而向往的事。
销售,有聪明的头脑,果敢刚断的处事能力,百折不挠的韧性精神,灵活多变的适应能力,清晰准确的沟通能力,与时俱进的竞争能力,要勤奋耐劳,要精力充沛,用我们家乡话来说就是:吃得苦,耐得烦,不怕死,霸得蛮。
对于那些常年在外跑销售的,真的是“旅馆似家家似寄”,走南闯北,用超乎常人的毅力,克服重重困难,积累了丰富的人生经验,把像我这样“足不出户”的人衬得似个井底之蛙。
我喜欢自己感兴趣的工作,世界上唯一不能被打败的就是兴趣。一个人在工作时有时会郁闷烦躁,但却能忘我的打游戏。是游戏占的时间长还是工作时间长?是游戏耗费精力还是工作耗费精力?所以我们可以明白为什么一些人游戏玩的很棒,但工作就一塌糊涂了。
兴趣是第一位的,但我们的工作又怎样跟兴趣沾上关系呢?这里有两种方法。
第一选择自己感兴趣的事情或工作,把自己感兴趣的事情想办法变成工作。工作没什么可说的,教育工作者,设计师,技术工人等等。自己感兴趣的事情有很多,但未必能将它变成工作,比如对拍视频感兴趣,可以在平台上传***,这就是把兴趣变成工作。兴趣有多大,可能工作就越顺利。但如果就是感兴趣,那是不行的。
第二,培养兴趣。现实社会中,为了生存,我们会被动选择一个工作,工作中自然会遇到让人头疼的事情,没有兴趣的支撑,肯定走不到头。那么就需要培养兴趣,想方设法让自己对工作感兴趣。频繁的换工作会浪费精力与时间。
想让自己在某个行业和领域有所成就,那么就激发你的兴趣吧。
到此,以上就是小编对于大牌网店客服推荐理由的问题就介绍到这了,希望介绍关于大牌网店客服推荐理由的4点解答对大家有用。