大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服熟悉本店产品的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服熟悉本店产品的解答，让我们一起看看吧。
淘宝店铺获得好评的技巧有哪些？
关键是售后，买的时候就一定要与买家说好，有了问题先不要急着评价，把售后工作做好，然后她就会给你好评了。还有就是每天看看你的评价，有了中差评要及时与买家联系，看是哪里做得不够好，尽量弥补一下，让她帮你改一下评价，就可以了。
1.在产品中途的时候就可以打电话给买家，故作询问是否到货，先把关系打好，然后把店铺的优惠告诉他（比如说到时候加微信可以免单送新款产品），这个时候很多买家都 会加你的，那等你下次上新款的时候就可以免费送了，这样粉丝有了，新款 的基础销量也有了 。
这个东西分类目和产品的，每个类目不一样的！一个是赠品，有没惊喜！一个是客户回访！（虽然很讨厌，但是你如果给的力度比较大，一般人还是很感兴趣的！）赠品我曾经试过，为了做起一个单品，单品价格在120左右的，送了丝巾，丝巾的价值大概是在30-40的成本！我单品的利润大概就那么多，但是我是从零开始打造店铺的，一个每日销售几百的店铺，两个月后给我打造成了一个月销200万的店铺，前期的投入和支持，全部赚回来了，而且店铺也稳定了！第二个就是客户回访！看个别产品的单价或者赠品，然后附带优惠信息吧，还有就是说话的技巧问题，已经和处理中差评强度差不多了的！
我是大眼袋，在这里先感谢题主的邀答！
作为一个小卖家来讲述这种事，实在是太痛苦了。我们一切的努力都是为了得到买家的好评而做的。历经九九八十一难，我终结了以下几点“真经”：
首先是整个销售过程的服务。 如果说顾客是上帝的话，那最接近上帝的人就是客服了。客服在整个过程中是唯一和“上帝”接触的人。一个好的客服可以抵上整个宝贝详情页面的千文万字。有的顾客哪怕你的详情页面里写的最详细，重要的话再如何重复三遍，字体再怎么放大显眼，顾客都不会看，还是要来问你"包邮吗？"，“有运费险吗？”等等一些问题。这时候不能气恼，要面带微笑的在电脑前打字“包邮的亲”。
前面的售前、售中、物流问题还好解决，最头疼的是一些售后问题。我前几天遇到一个顾客售前在问“3岁小孩穿多大码的”，等到了收到货后就开始质问“这是7岁小孩穿的码吗？推荐的什么尺码！”估计一般的人这时都会气的跳起来跺脚，这时一旦和顾客理论起来，你的差评就不远了。应先给顾客道歉，然后和他商量如何退换货后，在要结束讨论时，再把顾客前面发过来的“3岁小孩穿多大码的”截屏给他，这时候客户估计也会羞红了脸吧。这样的服务顾客就会主动给你五星好评的。一个好的客服他的用语技巧，遇事的态度都会给店铺增加印象分。
然后就是产品的质量了，不用多说，这是一个店铺能否存活的关键了。那为什么你要把服务排在前面，质量排在后面呢。因为产品的质量也会有千万分之一的可能，质检后还有瑕疵的，金无足赤人无完人嘛！如果客服能够好好的和客户沟通的话，顾客是会放你一马的。
其次就是我们所大家知道的"五星好评加晒图返红包5元"之类的，估计大家网购时都会收到这样的纸条吧！对，没错很多顾客都会有这样“不拿白不拿”的心里，随便写两个字，晒两张图就可以得5元红包，谁都会喜欢要的呢。但是我个人并不建议，因为大家都这样做了，顾客也有“免疫力”了。
还要就是送一些小赠品，一些刚好适合你产品的赠品。但是我建议这些小赠品是详情页面没有的，才会有惊喜。最好就送一些别人没有的赠品，比如自己手工做的小玩意，书法等。
以上就是我的小建议、小想法，不到之处请指教！
提高店铺的好评率，一定要做好客户体验，加一下小方法你的好评率会提升的很快
1.前端接待客户一定要服务好，客户来买东西一定要快速回复不仅能提升购物体验，而且还能增加询单转化率
2.客户下单之后，一定要快速发货，不要拖沓时间保持在当天发货是最好的，也可以提高客户的购物体验
3.售中问题，有可能这个包裹在快递运输过程中出现问题，比如丢件比如快递中转超时，还有可能是派件超时，你要马上联系快递进行核实，核实之后马上和客户提供解决方案这样子客户才会满意，你的好评才会有
4.售后问题，这个也是比较关键的一步，有可能是你发货的时候漏发少发了一些东西，也有可能是商品确确实实出现了一些小瑕疵或者是有破损的情况，你要和客户协商好，是自己的问题就承担下来积极给客户处理好，你的好评率才能高上去。
提升好评率小技巧：
一，写致谢信委婉向客户索要好评一般这种方法对于小卖家不可取，发件量太小，要不到几个好评。
二，晒单有礼在发件的包裹内放一个小卡片 ，小卡片上面写一个晒单有礼，设置奖励为阶梯式的，一等奖为888元 二等奖，本店免单券 三等奖，红包3元 具体奖励可以自己设置，一般来说我们对自己的运气都有迷之自信的，大家都会来参与这个活动加上好友引导客户好评（中奖全部都设置好三等奖，其它奖项为噱头）。
三，刷好好评，这个方法目前一钻以下可取具体就不多透露了（可以关注我私信）
李宁赤兔5pr验货办法？
你可以在本店进行验质，有二维码专业的，或者是在[_a***_]买的，你就在找客服给你发一下二维码的专业链接或者是二维码的官方网站，李宁的官方网站进行点击校验，还有其他的网站，比如说那个得物也是，也是可以支持验一些运动品牌的，真***的
疫情期间4s店客服应该做哪些事情？
通过电话关怀联系客户或发展潜在客户，车辆保险或新车销售，都可以通过网络平台进行，也可以进行直播介绍看车，为下一步汽车销售做好基础，也可以通过直播及其他平台进行车辆保养及用车讲解，这些都是可以发展潜在客户的。
很高兴回答你的问题。
疫情期间4S店应及时做好客户关怀。
日常大部分车主在用车过程中会遇到各种各样的故障和问题，平时将车开到4S店会得到有效的解决，但是在特殊疫情期间，客户又不能去这些人员密集的服务性场所，这时候客户需要及时的帮助。
客服应当及时的回访客户，一些常见问题提前告知客户，例如以下几点：
2.车辆保养：根据客户保养维修历史记录，筛选出同期保养即将到期的客户，主动电话或者短信形式通知客户车辆保养到期，客户如果需要保养，做好保养预约，车辆到店简化接待流程，使车辆尽快交付客户手中。如客户既想保养又不到店里，这样就可以安排人员上门取送车辆，完成保养工作。
3. 即将出保修期车辆：筛选出即将保修期的车辆，电话回访告知客户车辆即将出保修期，询问客户在使用车辆中有无出现故障，异响等现象，如果存在故障告知及时到店检查维修，避免疫情之后，车辆不在保修期内。
4.发生事故车辆：本店续保车辆出险后保险公司会将车辆出现短信推送至4S店，客服应第一时间联系客户，询问客户人员是否受伤、车辆损失程度，是否需要派保险专员到现场协助处理事故，第一时间帮助客户解决困难。
在疫情特殊时期，多关怀客户，使客户感受到无微不至的服务，在创造价值的同时，又能增加客户粘度。
到此，以上就是小编对于网店客服熟悉本店产品的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服熟悉本店产品的3点解答对大家有用。
