大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服成本分析的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服成本分析的解答，让我们一起看看吧。
售后服务的各成本组成？
根据会计准则，如果企业售出的产品有质量保证（含产品安全保证，下同）条款，则企业应将其确认为一项预计负债，你所说的“售后服务成本”，其金额就是预计负债金额。
新准则没有给出基准的计量方法，只是通过案例示范了一般的估计方法。旧准则给出了估计方法：根据以前年度（比如前三年）售后服务成本占销售收入的比率姑称为“售后服务成本率”，确定本期的预计负债金额。但这个金额还要取决于售出产品的返修率。根据或有事项准则，可以估计一个概率区间，取其中值来修正预计负债金额。
例： (例14—4)20×2年，乙企业销售产品3万件，销售额1．2亿元。乙企业的产品质量保证条款规定：产品售出后一年内，如发生正常质量问题，乙企业将免费负责修理。根据以往的经验，如果出现较小的质量问题，则须发生的修理费为销售额的1％；而如果出现较大的质量问题，则须发生的修理费为销售额的2％。据预测，本年度已售产品 中，有80％不会发生质量问题，有土5％将发生较小质量问题，有5％将发生较大质量 问题。
本例中，20×2年年末乙企业应确认的预计负债金额(最佳估计数)＝(1．2×1％) ×15％+(1．2×2％)×5％＝0．003(亿元)。
在实务中，你还可以根据售后成本占其他经济指标（比如销售费用、销售量等）来修正售后服务成本率，但应以 售后服务成本÷销售收入 这一模式为主，因为这是准则示范的。
专营店总费用，售后承担费用，售后毛利与售后承担费用占比这三个是如何算出？
费用收入比是指费用与收入的比率，即销售费用、管理费用、财务费用等期间费用占收入的比率，考核取得收入所需费用的比率。
费用毛利比是指费用与毛利的比率，其中毛利是收入和与收入相对应的销售成本之间的差额，费用包括营业期间内发生的销售费用、管理费用、财务费用等期间费用。是企业内部考核管理的核心指标，该指标揭示了毛利与费用之间的关系，是驱动企业发展的经济引擎。当该指标等于1时表示所考核单元当期产出与投入相抵平衡，不亏不赚；小于1时表示该考核单元当期产出小于投入，有经营利润；大于1时表示该考核单元当期产出大于投入，经营出现了亏损。
企业的销售成本多少是合理的，成本包括销售部门所有人员的工资奖金、提成等一切费用？
企业的销售成本多少合理，这个没有固定标准，取决于企业的类别、企业发展的阶段：
从企业类别来说：
一、制造业。我认为销售成本不应该超过销售额的5%，否者就高了，制造业最大的成本是生产成本和产品成本，并且制造业普遍是订单制的生产，品牌营销费用较低，销售活动也不多，所以基本上是以客户维护和产品交付、售后成本为主。
二、零售业。如果是连锁零售行业，销售费用约占总体费用的15%左右，占门店销售额的30%左右，连锁销售企业门店内销售人员较多，销售成本自然会更高；
三、互联网企业。互联网企业最高的是研发成本和运营成本，销售成本，真正的营销成本应该在1-2%之间，如果只是人员的工资奖金提成什么的就更低了。
从企业的发展阶段来看：
一、初创期。企业创初期的营销费用会偏高，因为这个时候企业要想尽一切办法找到尽可能多的客户（拓客）、把产品卖出去，我们知道现在拓客的成本是非常高的，并且拓客的形式大多是撒网***，自然公司在营销部门投入的***要多，成本会高。
二、稳定期。处在这个阶段的企业，客户产品都已相对比较稳定，企业销售部们在这个阶段的职责更多的多做好客户维护，对人员能力和***投入依赖度较小，销售成本会适当降低。
三、高速成长期。这个阶段企业的销售成本可能会低，也可能会高，这取决于企业扩张的形式，但通常情况这个阶段的销售成本绝对值会增加，成本率也有可能会下降，比如说营业额增幅大幅领先于销售成本的增幅。
到此，以上就是小编对于网店客服成本分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服成本分析的3点解答对大家有用。
