大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎么着的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服怎么着的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
如何能找到靠谱的网店做一个异地客服？
我不是招聘的！！！！！不要问还有么！！！！！！！我不知道的啊！！！！！→→我自己也有开淘宝店，但一般把心力放在自己做客服这一块 售前客服居多 也到商城店上过班（坐班） 做过的店铺很多，离职的原因有可能是店主因为自身原因结业或者我发现不合适然后辞掉 一。以前不太挑，有工作就接，现在开始有选择性，会看自己跟店主相处的情况 二。现在是全职在家死宅做异地客服，同时好几家，一家大概1k-2k 三。店主通过支付宝即时转账，固定日期发薪，发薪日前准备好薪资表。 四。正式上岗前尽量有个试用期，在试用期发现店铺不合适或者跟店主相处感觉不好的可以在试用期结束后要求结清薪水，然后说自己还是不合适balabala之类的赶紧走人。这样你放心，对方也放心你以后的工作。PS.我兼职或者加班时薪一般是35/天（早10-晚10的工作） 只要你愿意拿出时间，基本都有回报。。就是一个出卖时间的工作。。 当然我找工作的时候也不是一投就中啦~也有段时间陷入差点失业的恐慌~只是还好都比较***~有时候你联系对方，也不一定有回应啊~不过还是准备好资料吧~有用的~ 像推广类的就不是我的强项，运营也不是╮(╯_╰)╭ ①第一份***客服就是我在网上搜索，然后看到有人招聘就回帖，然后店主看了简历觉得还可以就给我打了电话，然后开始试用期上班，中间有其他客服带着，不懂就问。 ②到现在我的工作时间一般是早上9-晚上11，中间有2个小时休息，周休一天 工作经验大概是从10年开始到现在我觉得： 1.在招聘网站上面有自己的简历方便被找到，想到就更新下（就好像你不知道到哪里找工作，有些店主想要找异地客服的时候也是先到招聘网看看），像现在我也会接到电话，但大部分是要求坐班的，所以就婉拒啦，但也是一个机会。 3.朋友之间的介绍（这一环节我觉得也比较好，至少朋友把关了，不用考虑太多其他问题） 4.
如何能找到靠谱的网店做一个异地客服？
我不是招聘的！！！！！不要问还有么！！！！！！！我不知道的啊！！！！！→→我自己也有开淘宝店，但一般把心力放在自己做客服这一块 售前客服居多 也到商城店上过班（坐班） 做过的店铺很多，离职的原因有可能是店主因为自身原因结业或者我发现不合适然后辞掉 一。以前不太挑，有工作就接，现在开始有选择性，会看自己跟店主相处的情况 二。现在是全职在家死宅做异地客服，同时好几家，一家大概1k-2k 三。店主通过支付宝即时转账，固定日期发薪，发薪日前准备好薪资表。 四。正式上岗前尽量有个试用期，在试用期发现店铺不合适或者跟店主相处感觉不好的可以在试用期结束后要求结清薪水，然后说自己还是不合适balabala之类的赶紧走人。这样你放心，对方也放心你以后的工作。PS.我***或者加班时薪一般是35/天（早10-晚10的工作） 只要你愿意拿出时间，基本都有回报。。就是一个出卖时间的工作。。 当然我找工作的时候也不是一投就中啦~也有段时间陷入差点失业的恐慌~只是还好都比较***~有时候你联系对方，也不一定有回应啊~不过还是准备好资料吧~有用的~ 像推广类的就不是我的强项，运营也不是╮(╯_╰)╭ ①第一份***客服就是我在网上搜索，然后看到有人招聘就回帖，然后店主看了简历觉得还可以就给我打了电话，然后开始试用期上班，中间有其他客服带着，不懂就问。 ②到现在我的工作时间一般是早上9-晚上11，中间有2个小时休息，周休一天 工作经验大概是从10年开始到现在我觉得： 1.在招聘网站上面有自己的简历方便被找到，想到就更新下（就好像你不知道到哪里找工作，有些店主想要找异地客服的时候也是先到招聘网看看），像现在我也会接到电话，但大部分是要求坐班的，所以就婉拒啦，但也是一个机会。 3.朋友之间的介绍（这一环节我觉得也比较好，至少朋友把关了，不用考虑太多其他问题） 4.
到此，以上就是小编对于网店客服怎么着的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎么着的3点解答对大家有用。
