大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服太难了的问题,于是小编就整理了4个相关介绍做网店客服太难了的解答,让我们一起看看吧。
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
不想当段子手的客服没有好前途
大家好,我是喵姐,很高兴给大家回答这个问题。
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。
八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。
我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。
技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。
网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。
八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。
我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。
技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。
电商销售好做吗?
现在是互联网时代,电商销售的基础是需要你有一定量的粉丝数,然后再加上你的流量,只要这两个条件能满足就算是进入电商销售的门槛,其次还要有好的产品,能吸引消费者的产品,这样的话你的顾客才会越来越多,你的销售产量也会提高。只要有好的产品能吸引到消费者,这样就会形成一传十十传百的效果。从而可以推动你电商销售的脚步。
做一个普通的电商销售很简单,每个电商公司都有自己的培训体系,教授电商销售知识(规则/产品知识),会有阶段性考核,考核分数及打字速度会影响岗位薪资及绩效薪资。掌握进客、接客、送客/售后技巧即可。做一个王牌客服很难,需要悟性,需要学会教练式提问以及场景化销售,和客户沟通时带着客户走,让客户在不知不觉中作出购买决定,还以为是自己的决定,不是听信了你的推销。不能让客户的问题带着你走。当然如果电商公司的培训体系很强,普通人进入销售体系也能牛逼。不过电商销售只是电商职业规划的第一步,是跳板,因为人工智能越来越先进,电商销售岗位以后会越来越少,所以要做好换岗升职加薪的心理准备。手打字数有限,欢迎私信交流。我是电商老板知识体系研究第一人,草帽电商创始人,7年操盘3家亿元级以上电商企业(厨电、畜牧、母婴)。7年实践、4年构思、2年创作电商老板知识体系。
到此,以上就是小编对于做网店客服太难了的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服太难了的4点解答对大家有用。