工作网店客服工作内容描述-网店客服的工作内容主要有哪些

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• 1、淘宝客服主要做什么工作内容

淘宝客服主要做什么工作内容

1、文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。现在的网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。

2、淘宝客服岗位职责14 主要工作内容，利用淘宝旺旺和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。 熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快！ 喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。

3、淘宝客服是以淘宝为平台，通过聊天工具以文字和语音的形式，从售前到售后随时随地为客户选购提供服务的工作。

4、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁。接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。

5、按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

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