大学网店客服考试,大学网店客服***

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于大学网店客服考试问题,于是小编就整理了3个相关介绍大学网店客服考试的解答,让我们一起看看吧。

  1. 面试了一个淘宝客服,说我没经验有一个学习期,说学习期是没有工资的,这种违反劳动法吗?
  2. 淘宝响应时间几点到几点?
  3. 淘宝客服外包一般多少钱?

面试了一个淘宝客服,说我没经验有一个学习期,说学习期是没有工资的,这种违反劳动法吗?

《劳动合同法》第30条:用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定,向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民***申请支付令,人民***应当依法发出支付令。

《劳动合同法》第38条:用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的,劳动者可以解除劳动合同。

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《劳动法》第91条:用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的,由劳动行政部门责令其支付劳动者的工资报酬、经济补偿,并可以责令其支付赔偿金:(1)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;(2)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;(3)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(4)解除劳动合同后,未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。” 可以看出,无故拖欠职工工资,资方要支付拖欠工资、补偿金(25%拖欠工资额),必要时还要支付赔偿金(但要以造成实际损害为前提)。

当实际用工发生的时候,就应该根据约定给付劳动报酬的。以上法条参考。

淘宝响应时间几点到几点?

现在淘宝平台对客服也有严格的标准。如果客服还没有回买家发的信息,那就一直计时。最后一句一定是客服回复,哪怕是表达。那么淘宝客服的第一反应时间是多少呢?

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1.淘宝客服的响应时间是多少?

这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点:

1、业务是否繁忙。

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2.店内是否有促销活动

3.客服的工作量。

4.高峰流量

5.非人为原因,比如上厕所接电话

一般15秒是个极限,超过15秒消费者会不耐烦。根据这个限度和店铺自身情况,可以制定考核标准。

淘宝客服外包一般多少钱?

客服外包一般有这几种一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的三、长期的正常晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右四、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点

到此,以上就是小编对于大学网店客服考试的问题就介绍到这了,希望介绍关于大学网店客服考试的3点解答对大家有用。

标签: 劳动者 淘宝 支付