网店客服工资少得可怜,网店客服工资怎么算

交换机 34 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服工资少得可怜的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服工资少得可怜的解答,让我们一起看看吧。

  1. 客服很缺人么?
  2. 淘宝客服真的很忙吗?
  3. 做淘宝客服累吗?

客服很缺人么?

目前我公司也在招聘客服。现在市场上不止是客服缺人,一些基层岗位都普遍缺,尤其是在江浙沪这一带。一般基层缺人的岗位多是小型民营公司或者流水线,还有一部分销售公司。

先说一下为什么一个实习生去一家公司面试客服一下就通过了。现在缺人的公司怎么说呢,要求普遍都降低了,只要五官端正,声音甜美,思路清晰,不管有没有工作经验,基本上都会录取。客服这个岗位的话术基本上都差不多,大同小异,只是每个公司所销售的产品不一样,针对的客户不一样,沟通的思路和方式都差不多,同时再做好回访基本上这个客服就是合格的。小型企业一般客服也不会多招,人数一般在2-3个、但是大型公司就不一样了,专门的客服部门,做的工作相对来说比较复杂,不仅有回答客户咨询的问题,订单也要处理,同时还要处理客户的投诉

网店客服工资少得可怜,网店客服工资怎么算-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

我最近在BOSS直聘上每天平均联系电话客服人员30个人左右,但最后来面试的只有几个人。我们是做服务业的,要求没那么高,声音甜美、思路清晰基本上就能胜任。入职后我们有专业的人员对他们进行产品的培训和客户的沟通技巧薪资待遇比市场上高出5%。

所以,可以肯定的告诉你,不仅客服缺人,一些基层的岗位也都缺人。如果遇到好的实习生,公司就要做好留人的准备,不然你的公司就成了一个实习基地,你施肥、浇水,开花结出果来了,却让别人摘了。

如果大家还有不同的想法,欢迎在下方评论。

网店客服工资少得可怜,网店客服工资怎么算-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

客服做为目前流动性非常靠前的职业,在市场上一直处于缺人的状况。传统客服也多为呼入型,消费者打进电话进行沟通(类似10086客服)。

近些年,电销(电话营销)和电商(售前、售后)在不断的崛起,传统客服随着年龄的不断增长虽然渐渐步入管理层和培训师岗,但有些技术和知识点却没有跟上。

所以目前来讲,不管一线客服还是管理岗,市场上都非常缺人。

网店客服工资少得可怜,网店客服工资怎么算-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

很肯定的回答-是的。

随着线上科技的发展,人们在交易过程中越来越需要客服的帮助,这也是客服行业兴起的一个原因,现在不论在哪个招聘网站搜索客服,下面肯定有一堆的招聘信息

我们公司的也有客服,客服工作流动性非常大,所以缺人是肯定的,我们公司涉及业务范围比较广,所以属于长期招聘中

客服缺人的原因有以下几点:

1.流动性大的体现

上班时间不固定,24小时排班,倒班,夜班,天地班等,很辛苦,熬不住的人就只能离开了。

处理问题多元化,什么顾客都有,面对不同的用户要用不同的处理方式,既要让客户满意又不能逾越公司规定,免不了要受一些委屈,受不了的人也只能离开。

不管哪个行业,客服人员都是流动性最大的存在,即是因为实习期客观薪资普遍较低,在学习半年左右跳槽就能获取丰厚的薪水外,很多公司不愿意培养新人。



【一】那么,公司该如何减少这情况呢?

首先肯定要拟定好客观晋升空间计划,公司企业背景宣传,培训人员做好心里辅导等综合工作。

在这些准备充分后,优秀并有潜力的实习生,一定要尊重而用心对待,虽然不能保证能留下所有人,但看重的几个最少80%能留下。

如果公司想降低成本,找实习生确实比较省钱,但从长远来看,其实是在承担更大的成本。

【二】公司不想承担培养成本,直接招聘熟手客服。

对于比较成熟的公司来说,不会一味的只要新人,会将半熟手与实习生同时招聘。这样不仅降低综合成本,还能免去一部分实习生的培养成本,从中快速挑选优秀员工

淘宝客服真的很忙吗?

店铺[_a***_]好坏了,订单多别说忙,你连回复信息都来不及。没有客户询盘的时候有的客服还要帮忙上新,但是我看我们这边做婚纱的,他们网店的客服也不是很忙。没事的时候刷刷手机,吹吹牛逼!

淘宝店铺客服忙不忙要看店铺生意好不好,生意好的话,十几个人同时跟你一起聊,你一个个来回复,来解答他们的问题,别说吃饭,就连去倒水的功夫都没有。当然有忙就有闲,也有下班时间,如果是单纯客服的话,下班后就没什么事儿了。

做淘宝客服累吗?

看是卖什么东西的了,我之前是卖卫浴洁具的,不辛苦,工资还可以,卖的少的有4000多,卖的最多的有7000多,坐办公室,也不用包货发货,如果卖衣服和小商品就会比较累了,销量越好单价越低的店客服越累,卖衣服的工资也就在2500~3000元的样子,最好是做建材五金这类的,先问好不用自己包货发货的,个人觉得这个职业不错

这个也说不准的,有的店铺生意好的,可能客服就要天天围着顾客转;但是有的淘宝生意处于淡季时,那客服就比较闲。

像你面试的出版社售书的店铺,一般来说不会很忙,但也不会很闲,总的来说还是可以的。除非是到了打折季,尤其遇到店铺图书打折类的活动,那就非常忙碌了。但也不会是天天打折,所以还是可以的。

到此,以上就是小编对于网店客服工资少得可怜的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服工资少得可怜的3点解答对大家有用。

标签: 公司 店客 淘宝