大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服使用的沟通工具的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服使用的沟通工具的解答，让我们一起看看吧。
在淘宝网买东西如何用旺旺与卖家联系？
在淘宝网买东西如何用旺旺与卖家联系
1.首先登陆你的账号，进入个人页面，聊天列表，里面有你的最近聊天记录，还有你的好友。
2.接着，点击“淘”字样，就会进入你的商品列表，你可以查看和进行管理，查看物流等，也可以进入商品页面。
3.我们点击，商品右侧的联系卖家，联系客服，这样就完成了，就会弹出一个窗口，这样就可以聊天了。
4.在这个窗口，就是卖家的客服，有什么疑问和要求都可以提出解决，这样就完成了，冷静的聊。
5.聊了之后，在你的列表中就会出现商家的头像，你可以随时进行聊天操作，很方便吧。自己试试吧
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
二、有红包或折扣类的问题，看图看晕了确认下到底是怎么打折
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
很难找到这么优秀的客服。一般都是自己培养。
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！
淘宝客服入门超简单——会打字就行！
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导
到此，以上就是小编对于网店客服使用的沟通工具的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服使用的沟通工具的2点解答对大家有用。
