大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服好评吗的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服好评吗的解答,让我们一起看看吧。
淘宝好评到底有多重要?
谢谢邀请,这个跟国人消费习惯有关的,那家好评多,评论好,就往那家下单,就拿一个饮食行业来说,如果你带你朋友去吃夜宵,一家是几乎全座五一空位,隔壁那家就零零散散两三个人,你是不是会选择在人多的那家吃呢
谢邀!我是消费者。我想好评对卖家应该是至关重要的,否则的话卖家不会使出浑身解数求买家给予好评,甚至闹出卖家因买家给差许做出一些极端的事的新闻。具体原因不清楚。我想也许是淘宝的考评机制,也许是怕坏评影响消费者购买产品…….我作为消费者,一方面会看评价,另一方面并不把评价当成唯一标准。买之前,会看评价,差评多,就直接否掉。好评多,差许少的,我更喜欢看追评,再根据自己的判断决定是否购买。买完之后,服务态度和质量过得去,会给个好评,卖家做生意也不容易,尊重人家的劳动。如果质量不甚满意,能将就则将就,不能将就就退贷,只要服务态庋不是太过份,一般不会给差评。目前也没碰到服务态度不好的卖家。
当然重要,
对店家,好评相当于店家的信誉,好评多的店权重更大,排名会靠前,在用户按关键词搜索商品的时候,系统会优先把好评多的店排在前面,店面的曝光率相对而言就高了很多,这无疑也是有助于店家的成交量。
对用户,你肯定也会首先选择好评率高的店,一家评价差(等同于风评不好)的店,给消费者的印象肯定不好,试想风评不好的店,你还会有想要逛得欲望吗?这就好比隔壁家的风评不好,你与他肯定是能避则避,尽量少接触。
淘宝刷单例子并不少见,以前我也有朋友做过。其实刷单不仅是刷量,也是在刷好评率,一般他们下了单之后都会要求给好评,而且好评要看起来真实,不能简简单单的写一两个字,要上照片要说使用体验……
之前我一不小心给了差评、中评的,店家都会打电话希望把差评删掉,同时还给返利几三五块钱的,而且店家是不烦其烦的打,如果你忘记删了或是不想删,真的会一天打好几次电话,亲身体验。自那之后,我尽量都不会给差评(除非商品实在差到接受不了),因为店家一天打几次电话也是挺烦的。
看过《火星情报局》薛之谦说的那一段:前期开网店都是亲自服务到位的,如果商品客户不满意,他一定会亲自打电话过去并且无偿补送一件,有人听到薛之谦这么做,就故意找茬给差评想占小便宜。
前段时间,快递骑手因为迟到被顾客投诉、罚款的***,虽然是不同的平台,一个外卖、一个淘宝,但这何尝又不是一个好评能解决的问题呢。其实店家也不容易,如果商品质量不是太差,还是给个好评吧,与人便利就是与己便利。
网购时你会问客服“质量怎么样?”这样无厘头的问题吗?
诚谢头条官方悟空问答邀请!以个人了解,网购时,最好研究一下消费心理学,卖家和买家的心理是不一样的!作为卖家不可能说质量不好的,所以连问都不用问!作为买家,最好选择有诚信的卖家,以保证所购商品的质量,才是上策,避免购后出现质量问题,而引起一些误会和麻烦!个人观点,仅供参考!靓眼看世界感谢您的关注和点赞!
我就是喜欢问这种问题的人。而且并不认为这种问题无聊。其实沟通交流,不能只看表面文义,而应该是察言观色全面考察。就好比警察问嫌疑人这事情是不是你干的!也很可能会遭到抵赖吧?哪有那么多人会自觉承认指望坦白从宽呢?
但是,警察还是得问。并不是直接想想问来的回答的字面意义,而是通过你回答的速度、措辞、底气等等,综合判断你说的真伪。
问卖家质量好不好,也是一样的道理。其实是想从质量这个话题切入,看看卖家回答是坦白的口气、还是遮掩的口气、还是吹牛的口气等等。然后才能进一步做判断。
谢谢悟空邀请。
事实上,网购的时候经常试图想问问客服“质量怎么样?”,但是每一次都欲问又止,因为常识告诉我们:问了也白问,一分价钱一分货,要么就买,要不就另择其他,与其浪费文字去问质量,倒不如问问小二,是不是可以优惠、有没有赠品,是否可以包邮……
小编经常网购的东西,都是一些诸如:家用纸巾、洗涤用品、牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、书等等这类东西,所以别说问质量,就是连价格都懒得问了,只是选择一些做活动的时候下单图一点点优惠即可。
至于偶尔也会网购的衣服,则通常都是自己非常熟悉,穿了很多年的那些品牌,所以无论是质量还是价格,还是非常熟悉的,并且是信任的旗舰店,所以也网购模式也是择机下单,趁商家搞活动的时候集中下单。
到此,以上就是小编对于网店客服好评吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服好评吗的2点解答对大家有用。