网店客服五心服务,网店客服五心服务是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服五心服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服五心服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 中国移动“金牌服务，满意100”中的“五心”服务指的是什么？大神们帮帮忙？

中国移动“金牌服务，满意100”中的“五心”服务指的是什么？大神们帮帮忙？

记者从日前召开的中国移动通信集团“金牌服务满意100”活动启动动员电视电话大会上获悉，从2008年1月起，中国移动将继续在全国范围内全面开展这项活动。

作为这项活动的核心内容，中国移动2008年将推出以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，推动企业服务的全面升级。

首先，以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质，开展窗口服务人员统一用语、统一礼仪和素质提升等行动，制定清晰透明的服务规程和公正规范的服务协议，建立健全服务质量管理体系，规范经营服务各环节，大力开展客户评议和意见征集活动，全力保障客户权益。

其次，引导和鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复；精简套餐种类，优化套餐设计，方便客户理解和比较。

开发资费导购工具，在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。

到此，以上就是小编对于网店客服五心服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服五心服务的1点解答对大家有用。

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