大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的人多吗的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服的人多吗的解答,让我们一起看看吧。
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
客服的工作好做么?
其实对于大部分人来说是很难的,客服这个岗位的综合能力要很强,对外面对客户对内面对很多跨部门沟通,比如PMC、生产、***购、财务、销售,不但要沟通能力强还需要有非常强大的抗压能力,一个优秀的客服对公司是非常重要的岗位人员,可以把很多尖锐的问题解决在最前端,能最大限度为公司解决管理成本和维护好公司良好的声誉。
客服的工作一般来说还挺好做的。
1.从就业门槛来看,客服的就业门槛不是很高,一些没有工作经验的人,经过培训,基本也能胜任,对就业人员的工作要求不高。
2.从工作性质上看,客服的工作性质一般比起其他岗位来说简单的多,比如,像销售,行政岗,这些岗位要求相对高些,客服工作对员工的专业技能没有过多的要求。
3.从工作内容上看,无论哪种客服工作,它的工作内容,基本都是通过沟通,达到解决实际问题的目的,相比起其他工作来说,工作难度不是很高,对就业人员的专业知识要求基本不高。
4.从员工的适应能力上看,我们公司就设有客服岗位,我发现相比起公司其他岗位,员工在客服岗位的适应能力都要强于其他岗位。做起来也更加卖力。
从这几个方面来看,客服的工作还是挺好做的,你可以尝试去做做。不给自己机会,你永远不知道自己有多棒。
客户的工作说起来比较简单,但是要做好确不是一件容易的事,客服工作是一家公司最重要的工作,因为服务的好坏直接决定了客户对公司的印象,决定了客户的后续购买,要做好客服工作有三点非常重要
第一 :耐心,能够耐心的听完客户的建议和意见,这是必须的,如果没有耐心 客户是可以感受到的 第二:热情 必须要有热情 让客户始终能够感受到你的热情 第三沟通技巧 良好的沟通技巧可以让客户感觉到沟通起来很轻松,也容易接受,如果不懂沟通,就会造成不必要的误会,也会让工作陷入僵局!!
看自己心里承受能力了,今日打电话通知业主在上午九点到下午五点半过来收房,人家来一句晚上可以吗?我说晚上 下班了。
后面来一句你们不就是为业主服务的吗!我顿时心中一万个***马在奔腾🐴
什么工作都不好做,什么工作需要你努力!客服不容易,需要把公司的产品了解的很透彻才能快速准确的回答出客户的问题。现在的客服很多都是销售类客服,解答问题的同时保证产品的续签等等
淘宝的人工客服难联系吗?为什么?
谢邀,主要是目前阿里平台服务架构还是不错的,基本上通过后台的设置可以满足一般消费者的对宝贝的咨询和服务需要,一方面提高了售前服务的反应速度,另方面减少了卖家的运营成本,可以精简客服人员
淘宝人工客服很好联系啊,手淘点击客服小蜜,输入“召唤人工”就可以,根据你目前需要咨询的情况可以联系售前客服,咨询活动的客服,售后处理退款的客服,[_a***_]问题的客服,闲鱼客服,村淘客服等等。
的确没有人工服务,全是知能机器。目前使用微信支付及通伩确实方便,但55岁以上的人怎办,如使用支付遇上困难,联系客服难上加难,希腾讯官方多为这些中老年考虑,多积德,愿腾信红火。
手机打开淘宝软件,然后点右下角“我的淘宝”,然后点右上角设置,打开后在下面找到问题反馈,打开后点击“订单反馈”,点进去后直接多回复几次人工客服,这样会转接到人功客服。可以关注下【学买卖 电商从业者社区】
全职妈妈做淘宝客服咋样?
作为一名新晋宝妈和电商人,我来回答一下这个问题~
首先,全职妈妈先考虑,宝宝现在的年龄~3岁上幼儿园以前,我觉得宝妈应该是没有精力去兼职客服的,因为宝宝需要全天的陪伴和看护,陪玩、哄睡、做饭、喂奶、洗澡...一天几乎没有闲着的时候,更别说要关注着客服消息,做到及时回复了(淘宝客服及时响应率是要考核的)
如果你的宝宝3岁以上,白天去幼儿园,那么你将有很多空闲时间,这时去做淘宝客服我认为是可以的,一般淘宝客服会有早晚班,可以和店主谈你只上白天班(也许工资会低一些些)
再说门槛,其实客服门槛说高不高,说低也不低。说不高呢,那就是首先会打字,打字快,能做到与人的正常交流。说不低呢,那就是遇到难缠的客人,你是否有耐心,有情商去化解,有时候遇到脾气大的客人,没准会说一些难听的话,你是否可以忍耐。
总而言之,全职妈妈想有一些收入,并不太影响到带娃,淘宝客服是个选择。
不推荐哦,如果是活跃的店铺也就是说销量好的店铺,咨询量会非常大,那你带孩子的时间会比较少哦,如果说咨询量比较少但专业性比较高的,那就要选择本地的公司,需要到公司培训专业的知识才能上岗。所以说综合下来,***在家那种不是很适合全职妈妈的。
还有一条路可以选择就是,***上班的妈妈。上下班比较自由或者三班倒的客服,这样接送孩子和排班都能倒开,不过这个要考虑公司其他客服人员,这样的公司也不少也不多,还是要看自己的情况允许的条件下选择。
很好呀。
建议做售前客服。售前客服回复就可以了,比较简单。有些公司有编辑短语的。想都不用想怎么回。一摁就发出去了。
售后客服就不建议了。就是找骂。几乎每天都被骂,各种理由都能骂一通。
但可能淘宝客服晚上会加班的,宝妈能安排时间就可以。
个人认为是可以的,我从16年开始做淘宝卖家客服,如果供职的店铺卖的比较好,事情比较多,那就会比较累。如果卖的一般,事情比较少,那就会好很多,在家也可以照顾孩子。有活动的时候会比较累,平时都可以应付得来。
到此,以上就是小编对于网店客服的人多吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的人多吗的4点解答对大家有用。