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客服中心接听电话时需要注意的礼仪以及10大禁忌
1、虽说打接电话时对方看不到你的人，但你的心情与态度对方都是可以感觉出来的，所以千万不可大意哟！下面就一起来看看职场人必知的接听与拨打电话礼仪吧！ 职场人必知的接听与拨打电话礼仪 1 接听电话礼仪： 听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。
2、有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢？所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。
3、学会倾听。在电话交谈中，双方靠声音传递意思，倘若不认真听，就无法准确地交流信息、沟通感情。三分钟原则。不论是接听还是拨打电话，都应注意那时间控制在三分钟以内，避免浪费自己与他人的时间。掌握距离。根据与通话方关系的亲疏，掌握说话的分寸。
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