大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服指标有哪些的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服指标有哪些的解答，让我们一起看看吧。
客服接单率是什么，成交率又是什么？
接单率：就是某一个客服人员所接的单子的数量在所有客服人员中所占的比例。 成交率：是指客服在所接的单子的数量的基础上成交的数量所占的接单的比例。 接单率和成交率往往作为衡量客服人员服务的标准，直接影响相关的评级与工资的数量，个人和公司都比较看重。
淘宝运营主要关注哪些数据？
1. 你的店铺标签是否明确
淘宝一定会越来越重视千人千面（个性化搜索），实际上也是为了上一个目标：更良好的产出，对每一个访客更充分的利用。
2. DSR评分的变化趋势
这是反应整体服务质量水平的。因为他是动态变化的，所以，可以肯定的是，只要不是一下子变绿了，单日的上升或者下降，是不会影响你宝贝的自然搜索排名的，真正影响的是持续的变化趋势。
这实际上不是一个几个，而是好几个指标：点击率、转化率、客单价。其实你可以根据公式：销售额=流量*转化率*客单价，来基本判断出来，这个产出能力实际上就是在某一个位置上所能创造的销售额。
4. 动销率
这个不用多说了吧，因为谈过很多次。店铺的动销率水平一方面反应你店铺的活跃程度，另一方面也会反应你店铺的综合质量得分，滞销品的处理
5.直通车的数据表现
这实际上是一个间接的因素影响。直通车的行为本身，对于你的自然搜索排名是不会有什么影响的。如果你店铺直通车流量占比大，那对店铺肯定是有影响的。但是你开车后，你店铺内的数据表现，却会影响搜索引擎对你的判断。
1：你的访客，你的转化，你的坑产，你的排名
2：对手访客，对手转化，对手坑产，对手排名
洗刷刷洗刷刷，呜呜呜。。。。。
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
随意回复 不拘格式
有问必答
淘宝云客服可以一天只工作一小时吗？
淘宝云客服是要抢单，你只要抢到足够多的单，你工作一天都行，相反你要是一单都没有，那么你就没法工作。
每上一单工作就是一小时，期间不能放弃或者被客户投诉，不然以后就没得单抢了还要扣钱，投诉多了直接封帐号。
如果你是在校大学生那么恭喜你，只要通过考试想什么时候上单就什么时候上单，只要好好做，生活费基本能够自理，这是马云给大学生的***，不要相信黑中介，淘宝网上就能申请，不过考试们，考到你怀疑人生。
顺便说下，现在云客服基本都是残疾人士在做，如果你是大学生连这个苦都吃不了，就不要在这里谈理想了，先把生活费赚够，不给家里增加负担，也是对未来的一种积累。
最后告诉你，做云客服其实就是***粘贴，说太多了大家怕是都想去做云客服了，赶紧闪了。
别看广告，看疗效，
淘云客服是阿里众包的一个项目，起初仅仅是针对在校的大学生，后来面向的全社会。
很多人好奇，淘宝云客服是个什么东西？
这里稍微给大家解释一下，平时淘宝买家和商家如果碰到什么问题的，可以在线连线淘宝的客服。
相信很多买家和商家都在这上面留下个脚印，但是大部分人不知道，这里的客服就是云客服，他们都是兼职的，里面有宝妈，有学生，有大叔，也有身残志坚的人士，反正各种各样的人都有，只要你想的到，云客服拥有严格的考核制度，考核不过自然被清退，既然是***的工作，你工作一个小时吗，自然没什么大问题，但是你kpi指标要完成，工资自然也不会高到哪里去，云客服宣传有人月入过万，我看了只能“呵呵”一下！
本小编从事网店运营多年，本来想打入马云内部组织的，可是要加入这个云客服还要严格的考试，小编被这个考试打败了，还不是很了解淘宝的一些规则，最主要还是没有很好的时间去看视频教学，导致考试不过.
有兴趣的朋友可以去下个阿里众包的app，里面有申请加入云客服的入口，但是也提醒一下各位，虽然云客服看似***，工作自由，但是你要最好心里准备，去咨询云客服的很多都是去找发泄的，为什么我的宝贝被下架了，为什么我被扣分了，为什么我的申诉没通过，为什么我刷单商家没给我返？简直就是十万个为什么，里面有很多素质低下的人群，如果没有很好的处理好问题，接下去就是他们破口大骂，云客服面对这些客户，只能左一个亲，右一个亲的进行安抚，如果和客户对骂，那就等着被清退吧。
最终没打入“敌人”内部，也只能了解到这里，也给阿里众包打了广告，阿里人如果看到了，能否给我发个红包鼓励一下呢？
到此，以上就是小编对于网店客服指标有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服指标有哪些的3点解答对大家有用。
