网店客服存在的意义,网店客服存在的意义是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服存在的意义的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服存在的意义的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是网店兼职客服？
2. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

什么是网店兼职客服？

所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

到此，以上就是小编对于网店客服存在的意义的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服存在的意义的2点解答对大家有用。

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