网店客服需要会哪些,网店客服需要会哪些基本电脑操作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服需要会哪些的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服需要会哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？
2. 现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？

开网店销售客服确实非常关键，一个好客服能给你带来很多好客户，就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用，想要提升店铺的成交量和转化率，还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验，也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频，里面有很多具体的话术，每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率，上面介绍的很详细哦，我看了真的提高了不少成交率。

到此，以上就是小编对于网店客服需要会哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服需要会哪些的2点解答对大家有用。

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