大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服价值怎么算的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服价值怎么算的解答，让我们一起看看吧。
淘宝网店部门成本如何计算？
很多卖家常常会忽略网络费用和电费，以下是一位卖家的计算：一年的网费是1200元,平均每月100元,电费一天3.5元,照这样算,一个月网络费和电费就得200元。当然，如果有多员工的情况，可以使用路由器等。
第二，快递邮费费用
卖家都知道,现在的邮费水涨船高,很多买家也想包邮，但是作为卖家必须要计算邮资的,现在的普邮每公斤基本上都是7元以内,另外快递的费用也是的,大部分要收十元的运费，卖家搞个活动可以免邮,但是利润里都要抠1/2来做快递费用了,所以卖家必须要考虑到运费的成本，与当地的快递公司联系好，做好长期合作。
第三，不可忽略的包装费
淘宝网店部门成本如何计算？
第一，基本的支出网络费用和电费。
很多卖家常常会忽略网络费用和电费，以下是一位卖家的计算：一年的网费是1200元,平均每月100元,电费一天3.5元,照这样算,一个月网络费和电费就得200元。当然，如果有多员工的情况，可以使用路由器等。
第二，快递邮费费用
卖家都知道,现在的邮费水涨船高,很多买家也想包邮，但是作为卖家必须要计算邮资的,现在的普邮每公斤基本上都是7元以内,另外快递的费用也是的,大部分要收十元的运费，卖家搞个活动可以免邮,但是利润里都要抠1/2来做快递费用了,所以卖家必须要考虑到运费的成本，与当地的快递公司联系好，做好长期合作。
第三，不可忽略的包装费
一个网店多个客服，如何分提成？
业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
到此，以上就是小编对于网店客服价值怎么算的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服价值怎么算的4点解答对大家有用。
