大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于温创铺网店客服的问题，于是小编就整理了5个相关介绍温创铺网店客服的解答，让我们一起看看吧。
怎么做网店客服？
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的，更要了解同行业中，其加公司产及产品的信息，知道他们的优点与不足，并能够与我们产品的优点与不足进行比较，只能知已知彼，才能在顾客咨询时我们应答自如。
淘宝客服主要做什么工作要注意什么？
客服的工作，主要分为几部分，
首先要应对的是咨询，售前咨询以商品为主，只要对商品有了解就基本可以应付，售后咨询主要以处理问题为主，这个需要一些技巧，怎样才是对双方有利的。
其次就是售后服务，包含退款，退货，换货等流程，这个一般每个公司都有相关的规定，按规定处理好就行，既不违背公司的原则，也可以让消费者满意，也是一门学问。
然后就是一些促成交易的技巧，毕竟客服是在前线的，如果仅仅是回答一些基本的知识面，那这也仅仅是一个及格的客服，能促成成交的客服，才是优秀的客服。
淘宝客服主要工作分为售前和售后工作，
售前：工作内容就是解决买家的疑问，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶尔也会需要接听电话
售后：工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题，主要就是处理退换货呀
主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量，也有些客服需要做些销售推广的工作
淘宝网店的客服几点上班？
淘宝网店的客服一般早上的工作时间是8点半到12点半，如果这时候你有问题或者咨询宝贝，没有客服回答的话，可以先给客服留言，如果专业的客服看到你的留言的话一定会第一时间联系你的，如果没有可能是客服很忙，同一时间段咨询的人数较多，买家只需要耐心等待即可。
一般淘宝客服休息时间，有双休么，一般早几点到几点？
一般来说，如果网店就卖家一个人在经营的话，那么客服就是卖家店主本人，那他要不要休息，就看他自己了。当然大部分卖家不休息。
如果网店是比较大的，销量多的，这种往往有请客服，，，相当于一个小公司，客服的话，都是轮休的，也就是网店要保证上班时间有客服在工作，一般就是早上9点到晚上12点之间。
所以这种情况的话，网店周末也是有客服在和买家聊天的，但是是哪个客服的话，就不一定了，因为[_a***_]客服人员都有一个轮休时间。这周周末客服a上班，下周就是客服c在上班了。
如何在淘宝中找到在线人工客服？
1、首先打开手机淘宝或者网页淘宝，进入主界面。（下面我们以手机淘宝的人工客服为例）
2、我们看到手机淘宝的右下角有一个我的淘宝标签，点击进入即可
3、在我的淘宝当中找到必备工具当中给的客服小蜜进入即可。
4、在第一次进入客服小蜜之后输入“人工客服”四字发送。
5、这时候会弹出智能小蜜来问你问题，所以还不行我们要在一次输入“人工客服”发送即可。
6、这个时候系统就会提示你有什么问题他会帮你找到人工客服，现在你在输入你的问题就可以看见人工客服的回复了。
在咨询完之后一定要记得评价一下，客服小蜜一般都会在晚上九点之后下班，所以一定要在他们的工作时间段联系
到此，以上就是小编对于温创铺网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于温创铺网店客服的5点解答对大家有用。
